营运云端人资劳务软件「SmartHR」的株式会社SmartHR（总部：东京都港区，代表取缔役CEO：芹泽雅人），针对在员工人数500人以下企业任职的216名信息系统负责人，实施了关于年末年初安全对策的调查。 ■ 调查背景 近年来，许多企业在人资劳务领域的数字转型（DX）正在加速，手续的无纸化和云端化逐渐成为标准。然而，在实际工作现场，即使导入了系统，管理部门的业务负担依然没有减轻的问题随处可见。其中备受关注的因素之一，是难以定义为正式业务的「与员工的沟通」、「通知・催促」等，存在于人资劳务中的『无名业务』。 特别是在劳动人口减少伴随而来的生产力提升成为当务之急的情况下，不仅是在年末调整等大型活动时，在日常申请内容的修改请求、认知对齐、员工对就业规则和公司制度的询问，甚至向未配备电脑的无办公桌员工传达信息时，信息的「不连贯」导致了整个组织的停滞。虽然手续本身已经数字化，但在其前后发生的沟通依然依赖模拟手法，这产生了剥夺管理部门和员工双方时间的结构性低效。 基于这样的现状，为了朝向所有员工都能自行获取必要信息并自主运行业务的「自走型组织」转型，并探索新的内部沟通方式，我们实施了本次调查，旨在客观掌握人资劳务中『无名业务』的实际情况，及其对组织生产力和治理的影响。 ■ 调查结果摘要 - 约半数劳务专员经历「一天3次以上」的工作中断 调查发现，应对询问和催促等「无名业务」会打断原有业务，导致生产力下降。 - 88%的询问是「查看手册等即可解决的内容」 劳务专员推测原因是员工「觉得查阅很麻烦」，但员工的真实心声是「记载内容难以理解」。 - 在繁忙期，约6成负责人「每天花1小时以上」与员工沟通 在年末调整等繁忙期，相比于输入作业，「确认缺失」、「修改请求」等沟通成为令人疲惫的最大因素。 - 与无电脑员工之间的「传达之壁」，69%委托现场负责人口头传达・转达 由于「传话游戏」导致的时间延迟和安全风险成为课题，负担集中在现场的中阶管理层。 ■ 调查概要 - 调查名称：『无名业务』实态调查（2025年12月） - 调查期间：2025年12月19日〜12月22日 - 调查方法：网络调查 - 有效问卷：任职于已导入劳务管理系统、员工人数51人以上法人的经营者・董事、公司职员（20〜69岁男女）