今日，为大型企业提供AI客服中心解决方案的株式会社OPERA TECH（总部：东京都港区，代表董事社长：森川馨太，以下简称「本公司」）宣布，已接受总部位于美国旧金山的Sierra Technologies, Inc.（以下简称「Sierra」）之收购，并将成为其全资子公司。 ## 关于 Sierra Sierra 是一家提供软件以协助企业运用 AI 代理来提升「顾客体验（CX）」的公司，由担任 OpenAI 董事会主席的 Bret Taylor 与出身 Google 的 Clay Bavor 于2023年共同创立。 - Bret Taylor：在 Google 共同开发 Google Map 后，历任 Facebook CTO、Twitter 董事会主席、Salesforce 共同 CEO。现为 OpenAI 董事会主席。 - Clay Bavor：在 Google 任职18年，统筹 Google Workspace、Google Labs 以及 AR/VR 部门。引领了 Daydream、Starline 和 Google Lens 的推出。 Sierra 为大型企业提供可客制化的 AI 代理建构平台，将过去依赖人工的客户服务业务进化为具备扩展性的软件模式。这使得企业在实现降低成本的同时，也能让客服人员专注于更具附加价值的工作。 - 营收实绩：成立2年即达成1.5亿美元（约210亿日圆）的年度经常性收入（ARR）。 - 资金募集：自 Sequoia Capital、Benchmark、ICONIQ Capital、Thrive Capital、Greenoaks Capital、SoftBank Vision Fund 等机构共募得6.35亿...