通过「AI Learning Guide」和「SimStudio」，员工、客户和合作伙伴可以缩短从学习到实践的过程。 随着全球专业人士在ServiceNow AI Platform上创建职业生涯，ServiceNow University的学员人数已达到约200万人，同比增长80%。 *本数据是ServiceNow, Inc.（美国）于2026年5月5日（美国时间）发布的新闻稿的节译版。 ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW），作为业务转型的「AI控制塔」，今天在ServiceNow年度客户和合作伙伴活动「Knowledge 2026」上宣布，在其AI学习平台ServiceNow University中添加了「AI Learning Guide」和「SimStudio」，该平台正在革新AI时代的劳动力发展。这些新功能使客户、合作伙伴、个人学习者以及ServiceNow的全球员工能够更快地找到个人化学习课程，以在ServiceNow AI Platform上创建实用技能。 世界经济论坛（World Economic Forum）预测，由于技术、人口结构和经济状况的变化，到2030年将净增7800万个就业机会，其中AI和大数据被列为需求增长最快的技能。这突显了再培训的迫切需求。 过去业界的回应仅限于静态手册、预录像片以及衡量课程完成时间而非熟练程度的基于时间的认证。现在人们需要的是一个能够在工作流程中安全地尝试AI的环境，通过实践创建信心，并清晰地描绘在ServiceNow AI Platform上创建的自主营运中出现的新职业道路。ServiceNow University就是这样一个地方。它是一个开放、易于接受的学习游乐场，创建在「游戏科学」的基础上，旨在消除对失败的恐惧并实现持续的技能建设。 ServiceNow首席人才与AI赋能官Jacqui Canney表示：「AI将重新定义每一份工作。引领这场转型的公司正在重新设计员工如何与AI一起学习、适应和成长。ServiceNow University将学习视为一种营运模式，而非一次性计划。这就是我们培养适应性强、AI原生劳动力并释放AI无法取代的人类能力的方法。」 AI Learning Guide和SimStudio通过结合指导和实践的模型，促进AI职业的即战力。 许多企业学习平台仅提供内容目录。学习者必须在多个学习工具中滚动查找课程，并且对于什么对他们的工作很重要缺乏指导。 AI Learning Guide打破了这种现状。它是一个直接集成到ServiceNow University中的交互式AI指导伙伴，引导学习者沿着个人化学习路径，提供相关课程和资格，并提供即时指导和回馈。AI Learning Guide作为一个指导层，提供情境化建议和下一步，并将学习者转移到基于仿真的实践中。 SimStudio是一个动手实践的仿真环境，学习者可以在其中练习和运行ServiceNow任务以证明其能力。与视频和测验不同，SimStudio不仅追踪课程是否完成，还了解学习者如何进展，提供更详细的熟练度洞察。它会标示ServiceNow的最佳实践是否适用，并相应地提供回馈和替代方法。 AI Learning Guide和SimStudio的结合缩短了学习者达到熟练所需的时间。