ServiceNow Japan合同会社（总部：东京都港区，社长运行役员：铃木正敏，以下简称ServiceNow）与Kyndryl Japan株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长运行役员：Jonathan Ingram，以下简称Kyndryl）宣布，雪印惠乳业株式会社（以下简称雪印惠乳业）已采用云端集成平台ServiceNow，完成自家工作流程系统的全面革新。工作流程系统的革新移转作业已于2025年内全数完成，Kyndryl与ServiceNow共同贡献于生产力改革平台的强化。Kyndryl将持续负责工作流程系统的营运管理，确保业务稳定运行，并支持雪印惠乳业持续推动数字转型。 雪印惠乳业以集团名义发布全新「Next Design 2030」计划，并以「推动DX」与「人力资本活用与成长」作为基础战略。在此次工作流程系统革新中，雪印惠乳业特别重视三项要点： 全公司横向集成的统一业务基础 、 能灵活因应业务需求 ，以及 运用全球规模的标准化最新技术 。该系统原先供集团旗下约4,800名员工（截至2026年3月）使用，移转前的旧系统主要面临以下课题： 难以及时回应用户提出的系统改善需求并进行功能修改 系统限制导致可使用的终端设备（包含智能型手机）及访问路径受到限制 因熟悉旧系统的技术人员不足（人才短缺），导致开发与修改成本持续攀升 因此，雪印惠乳业从多项候选解决方案中，选定不仅能解决上述课题、更符合重视要点的ServiceNow，通过其 App Engine 实现数字工作流程的快速建置与自动化，将禀议申请、劳务申请、主档申请等使用频率高的重要工作流程（业务流程）数据库全数集成至ServiceNow。 Kyndryl长期以来深入了解雪印惠乳业的工作流程系统，充分运用其丰富经验、知识及多项ServiceNow移转案例的实务知识，成功推动大规模工作流程系统的移转。从开发者角度来看，采用在此领域广泛使用、支持无代码／低代码开发的解决方案，确保了开发的便利性，使雪印惠乳业得以自行培育人才并推动内制化，能够灵活进行追加开发与修改。从用户角度来看，也整备了可通过智能型手机处理业务的环境，大幅促进生产力提升与工作方式改革。 ServiceNow在全球范围内广泛应用，拥有高度需求与丰富庞大的知识及最佳实践，并备有多元的使用案例与培训资源，有助于解决工程师不足问题、支持实现灵活追加开发与修改的内制化。未来将持续支持雪印惠乳业推动生产力改革。 各公司背书声明：