亚马逊云端服务（以下简称：AWS）的AWS顶级服务合作伙伴株式会社ServerWorks（总部：东京都新宿区，代表取缔役社长：大石良，以下简称：ServerWorks）宣布，正式面向有意竞标官公厅及地方政府案件的BPO业者，提供运用ISMAP（政府信息系统安全评估制度）对应云端的「公共案件联系中心投标支持服务」。 ■服务推出背景 在公共案件投标过程中，满足ISMAP要求，以及在得标后短短数周内完成据点开设，是BPO业者面临的重大课题。若仅依赖自身资源应对，需具备高度的技术方案撰写能力及快速的环境建置能力。 ServerWorks将运用已完成ISMAP登录的云端型联系中心服务Amazon Connect，从投标时的技术提案到正式环境建置，全程支持BPO业者。 ■本服务特色 三种可选投标支持方案 可依案件规模与需求，从以下方案中选择最适合的配置。 全方位集成方案 将电话基础设施、客户管理及导入后的维运支持集成为一体的完整配置 CRM集成方案 高度集成电话基础设施与客户管理，兼顾管理效率化与快速上线的标准配置 CTI专用自主运作方案 仅需PC浏览器即可操作的电话功能，快速建置收发话环境 减轻投标流程负担 专业技术团队迅速协助撰写技术方案及提供参考报价，支持BPO业者的提案活动。 同时实现ISMAP对应与短工期建置 运用已完成ISMAP登录的Amazon Connect，在满足高度安全性要求的同时，最短数周内即可实现快速开所。 服务详情（公共案件客服中心投标支持服务） https://www.serverworks.co.jp/service/architectingandbuild/amazon_connect/public_bidding_support.html 本服务及Amazon Connect相关咨询请点此