Seiko Solutions株式会社（总裁兼代表董事：关根淳，总部：千叶县千叶市，以下简称「Seiko Solutions」）已开始提供一项新服务，作为其面向金融机构的贷款业务DX服务的一部分，通过其「贷款云端平台」提供房屋贷款合约所需重要事项的视频说明。 ## 服务开发背景 在金融机构的房屋贷款业务中，虽然法律和法规要求提供详细的说明，但同时也存在说明业务效率和品质方面的问题，例如来店办理时间过长以及说明品质因人而异。 通过提供视频说明服务，金融机构可以缩短负责人员的来店应对时间，确保所有客户随时都能获得相同内容和标准的说明，从而实现业务效率化。此外，客户可以在来店前按照自己的步调观看重要事项说明，有助于提高便利性并促进理解。 ## 服务特色 以下功能支持金融机构顺利导入本服务。 - 1. 支持责任管理的证据管理 通过数字化，旨在统一提供责任信息，并将观看记录和说明确认信息电子化集中管理，从而实现说明历史的可视化和证据管理。这确保了责任的履行、内部管理和审计应对无遗漏。在通过视频服务实现业务效率化和提高客户便利性的同时，也能确实应对依照法律和规则创建适当说明体制的需要。 - 2. 视频说明灵活应对产品修订 可灵活应对各金融机构的房屋贷款产品和规章变更。通过视频结构和说明项目的差异化管理，实现内容的快速更新，无需担心视频制作和更新所需的时间，可进行灵活操作。 - 3. 支持面对面、非面对面、混合式操作 除了来店办理，还能根据客户需求，通过视频进行重要事项说明，例如非面对面或在线咨询。这扩大了金融机构在房屋贷款流程操作方面的选择。 - 4. 与贷款业务DX基础设施链接的重要事项说明 本服务的设计不是单独提供重要事项说明，而是与Web申请和电子合约等现有贷款DX服务链接，从而实现房屋贷款整体流程的顺利进行和管理。通过自动化处理难以通过单一视频服务进行的整体流程管理和进度掌握，进一步提升业务效率。 「贷款云端平台」未来将持续深化说明品质的高度化和业务效率化，这些在金融机构的流程中至关重要，包括利用生成式AI提供说明后的追踪支持。作为贷款DX平台，我们将持续支持金融机构的贷款业务改革。 https://www.seikotrust.jp/product/loan-cloud/ Seiko Solutions以「Seiko Trust」品牌推广包括「贷款云端平台」在内的电子合约以及保证流通电子数据可信度的所有服务。未来，我们将继续回应企业所面临的环境变化，如数字转型的加速、非面对面和在线交易的扩大以及工作方式的改变，持续发展服务，为客户的DX推进和企业永续成长做出贡献。 *Seiko Trust是Seiko Group Corporation的注册商标。 *文中提及的其他产品名称为各公司的注册商标或商标。