为国内外医疗机构提供经营支持的 SBC 医疗集团控股公司（总部位于美国加利福尼亚州，CEO：相川佳之，以下简称「SBC」），针对湘南美容诊所英语圈入境客户急剧增加的情况，正积极强化接待体系。具体而言，SBC 同时推进以下四项措施：美容医疗专用口译 App「Talk Bridge」的展开、口译中心开始提供英语服务、配置精通日中英三语的新职位「全球美容顾问（GBA）」，以及重构英语数字营销基盘。通过集成现场运营与数字接点，提升对英语圈客户的应对能力及客户体验。 医疗旅游在全球范围内正迅速扩大。市场规模预计在 2026 年至 2034 年间以 23.31% 的年均复合增长率（CAGR）增长，到 2034 年将达到约 2,500 亿美元规模（来源：Fortune Business Insights「医疗旅游市场规模、份额与行业分析，2026-2034」）。其中，亚洲作为主要的旅游目的地，地位日益增强，日本凭借高品质的医疗服务和独特的款待文化，正确立其国际医疗旅游目的地的地位。 随着访日外国人的增加，以美容医疗为目的的访日需求也在扩大。在 SBC 提供经营支持的诊所网络中，入境客户数量持续增长。以往以华人圈为中心，但近年来欧美等英语圈的需求也显著增长。SBC 将此细分市场视为下一个增长领域，致力于强化接待基盘。 ● 美容医疗专用口译 App「Talk Bridge」全院展开 在 SBC 提供经营支持的湘南美容诊所，于 2025 年 1 月在部分院所试行了独自开发的口译 App。根据现场反馈进行多次调整与改良后，此次正式决定将其作为美容医疗专用口译 App「Talk Bridge」推广至全线院所。「Talk Bridge」的特色在于针对美容医疗的实际手术流程和咨询导线进行了优化的现场专用设计。这使得即使在没有口译人员常驻的院所，也能接待英语客户，解决因语言障碍造成的机会损失。 ● 口译中心开始提供英语服务 口译中心是 2025 年 2 月正式运行的 SBC 独家口译服务。诊所与口译中心通过 iPad 连接，在客户、诊所、口译员三者之间提供远程逐次口译。通过将服务内制化而非使用外部服务，实现了基于对手术专业术语和接客文化深度理解的高品质口译。运行初期每月处理约 300 件中文口译，体制扩充后预计每月可处理 800 件以上。中文服务打开约一个月后，因需求高涨追加了英语服务。至此，口译中心已具备支持中英双语的口译基础设施。今后将根据院所需求，分阶段扩大对应院所。 ● 配置新职位「全球美容顾问 (GBA)」 精通日中英三语的 GBA 角色不仅限于口译。其设计具有「确立引领美容医疗全球发展的专门职位」这一战略意图。在国内入境接待中培养的运营模式，预计将成为 SBC 进军美国及东南亚的人才基盘。 ● 整备英语数字营销基盘 在整备接待体系的同时，SBC 也在强化英语圈客户的「来院前」接点。2025 年底，全面更新了湘南美容诊所英语官网，整备了专门针对可提供英语服务院所的预约导线与手术信息，使从来院到预约的流程更为明确。在官网发布前设置的咨询表单，发布后仅两周便收到来自 24 个国家的咨询，证实了巨大的潜在需求。 湘南美容诊所英语官方网站：https://en.sbc-beauty.com/ 此外，2026 年 3 月，在访日外国人的主要信息获取工具 Instagram 上开设了湘南美容诊所英语官方帐号。通过可视化发布手术流程、院内氛围及员工对应情况，旨在实现「预约前即了解」，提升转换率。