※本文为 2026 年 4 月 29 日在美国发布的「Slack is the AI Work Platform for Every Salesforce Customer, Ready on Day One」的译文。本文的正式语言为英文，其内容和解释应以英文版本为准。 Salesforce 日本株式会社（总部：东京都千代田区；代表取缔役会长兼社长：小出 伸一；以下简称 Salesforce）今日宣布，将开始向所有 Salesforce 新客户提供 Slack 作为 AI 工作平台，从第一天起即可使用。 销售和服务代表每天都在工具切换中浪费时间和失去上下文。为了解决这个问题，Salesforce 将 Slack 定位为现代化、对话式的接口，并免费提供与 CRM 数据集成的 AI 工作平台。这使得客户从启动 Salesforce 环境的第一天起，即可在 Slack 上与客户数据和业务上下文链接，推进工作。 我们正在从单纯的「集成」进化为「统一的体验」。所有客户都可以免费使用 Slack，无需设置或额外费用，让团队无需费力搜索数据，即可专注于快速决策和行动。主要新功能如下： 所有 Salesforce 新客户都可以开始使用与 CRM 数据链接的免费 Slack 工作区：在创建 Salesforce 实例的同时，将自动生成 Slack 工作区，并免费无缝连接。团队可以立即在 Slack 上开始协作，同时保留 CRM 数据和上下文，并可以直接从 Slack 更新 CRM。 在 Slack 内部，所有 Salesforce 客户都可以使用终极 AI 队友「Slackbot」：团队无需离开当前画面，即可调用 Salesforce 记录并在保持上下文的情况下推进工作。「Slackbot Skills（技能）」允许用户创建和分享跨多个工具的自动化、可重复使用的操作。此外，Slackbot 还可以代表用户运行发送消息、创建频道和启动工作流程等操作。电子邮件和日历操作也可以在 Slack 上完成。未来，其范围将扩展到包括 CRM 操作（联系历史、交易更新、案件管理）。 Slack 的最新功能让销售代表更容易专注于优先任务：添加的「Today」视图将高优先级消息、日历事件和来自包括 Salesforce 在内的各种应用程序的紧急任务汇总到一个画面中，让用户立即掌握需要处理的事项。「Activity」选项卡则整理并显示需要处理的项目，防止工作遗漏。 「Slack 是连接 AI 投资和为员工创造价值的『缺失环节』。对 Salesforce、Agentforce、Data 360 和 Customer 360 的所有投资，都将因 Slack 的加入而最大化其价值。今天，我们提供了一个环境，让所有 Salesforce 客户都可以从 Slack 开始他们的工作。」 — Salesforce、Slack 运行副总裁兼总经理 Rob Seaman Slack 从第一天起就集成了 CRM、人员和 AI 代理。 从 2026 年夏季（预计）起，在创建新的 Salesforce 实例的同时，将自动创建一个免费的 Slack 工作区。它还将自动连接到 CRM 数据，无需设置或 IT 项目，也不会产生额外费用。现有的 Salesforce 客户可以通过管理设置连接 Slack 来开始使用。Salesforce 权限将照常继承，数据保留在原始位置，让团队可以立即利用工作区。 在 Slack 内部，Salesforce 自然地集成到日常营运中。侧边栏中的 Salesforce 部分提供对记录、列表和交易警报的即时访问，让用户一目了然地了解整个业务。此外，「Salesforce 频道」集中管理数据和团队交互，从对话中获得的见解会自动链接到相关记录。这使得 CRM 和日常营运在同一环境中实现统一。