Salesforce Japan 宣布从 2026 年夏季起，将为所有新客户自动创建并免费提供 Slack ワークスペース，使其成为标准的 AI 工作平台。此举实现了 CRM 数据与 Slack 的深度统一，用户无需额外设置即可直接在对话接口中管理商谈与客户数据。进化的「Slackbot」担任 AI 助手，能跨工具运行如邮件草稿、行事历调度及 CRM 记录更新等任务。此外，添加的「Today」视图与「Activity」标签能智能汇整优先事项，减少在不同分页切换的时间。据内部数据显示，此方案能使服务案件解决速度提升 2 倍，并每周为团队节省高达 20 小时。