Salesforce Japan（总部：东京都千代田区）宣布，School Bus 空间设计（总部：大阪府，代表：田中将司）利用 AI 代理平台「Agentforce」实施了 AI 销售代理「Frank」，并取得显著业绩。该公司通过 AI 销售代理消除了 8.1 亿日圆规模的机会损失，商谈转化率提高 75%，导入三个月内成交额达 2,650 万日圆。 背景： 自 2017 年创业以来，School Bus 空间设计以「让所有人都能拥有自我风格的生活」为使命，提供装修设计施工、房地产中介、店铺设计及咖啡厅运营的一站式服务。随着业务扩大，高达 3,000 件的数据请求超出了组织处理能力，导致每年约 8.1 亿日圆的机会损失。由于业务涉及房地产、金融、建筑三大领域，需要高度专业知识，仅靠增加人力的招聘与教育成本已达极限。传统行销自动化工具也无法满足针对客户深度烦恼的「个别咨询」需求。 为解决此问题，该公司与 Cointax 公司合作，开发了 AI 销售代理「Frank」。Frank 完整学习了公司的世界观及专业知识。 主要特点： 1. 四步 AI 对话漏斗：STEP 1 Catch（掌握烦恼）、STEP 2 Qualify（整理条件）、STEP 3 Nurture（创建信任）、STEP 4 Convert（导向面谈）。 2. 全方位客户接触点：配置于网站、电子邮件、官方 LINE 等，实现 24 小时 365 天应对，包括凌晨 2 点的即时处理。 3. 自然对话收集信息：在对话中自然获取姓名、希望日期、区域等 5 项数据，极大降低流失率。 导入效果： 定量成果包括数据请求数增加 211%，电子邮件转化率提升 600%，AI 转化率达 75%（为一般潜在客户的 2 倍）。定性方面，AI 可视化了客户「未被语言化」的烦恼，并创建专业信任，让员工能专注于创造感动的客户体验。 董事长田中将司表示：「对我们而言，Frank 不仅是工具，更是伙伴。让 AI 负责『作业』，让人负责『感动』，这是我们的哲学。」