Salesforce Japan 株式会社（总部：东京都千代田区，代表取缔役会长兼社长：小出 伸一，以下简称 Salesforce）今日宣布，将开始提供 Salesforce 行动应用程序（iOS/Android）的新功能「面对面会议助理」。本功能通过活用 AI 的即时语音转文本功能，让业务人员从面对面商谈中做笔记的负担中解放，提供能专注于与客户对话的环境。 重要的理由：过去业务人员在面对面商谈中，必须一边听客户说话一边做笔记，商谈后还需花费大量时间在制作会议记录或将数据输入 Salesforce 等行政作业上。这样的「行政负债」成为了阻碍原本应注重的创建客户关系与战略性销售活动的因素。此外，面对面的对话内容难以在组织内可视化，导致难以分析成交率或实施有效的指导。 更进一步来说，为了让 AI 在销售活动中真正发挥作用，比起单次的对话数据，正确理解与客户关系的「历程」和上下文是不可或缺的。为了让 Agentforce 能够自主地提案并运行下一步行动，除了昨天往来的电子邮件与在线会议内容外，还必须连贯地掌握在今天的面对面商谈中获得的线下对话数据。 这次，通过在 Salesforce 原生提供面对面会议助理，在线与线下双方的对话数据都会自动累积在 Salesforce 上。借此，AI 代理人不是基于片段的信息，而是基于在所有客户接触点累积的上下文，以有意义的方式提出隔天的跟进方案或接下来应采取的销售行动。能够实现基于这种「真正理解客户」的提案，正是集成了所有客户数据作为 AI 代理人平台的 Salesforce 所独具的价值。 产品特色： 生产力的飞跃性提升 即时语音转文本：AI 自动将商谈内容文本化。业务人员可以专注于与客户的对话和表情。 与 Salesforce 平台的高度数据集成：在商谈结束的同时生成摘要和「下一步」，并自动保存至 Salesforce。此外，通过与自主型 AI「Agentforce」集成，能立即实现基于对话内容自动起草跟进电子邮件、以及根据特定关键字发送 Slack 通知等业务自动化。 无缝的操作性：可从 iOS 的动态岛或锁定画面进行直觉操作。即使在使用其他应用程序时，也能在背景稳定运行。 智能发言者识别：AI 自动识别多位发言者，只需轻触一下即可分配发言者姓名，并创建精确的发言记录。 坚固的安全与隐私保护 通过完全本地处理实现的坚固安全性：采用音频数据不发送至云端，而是在设备内的本地 AI 完成的「完全设备端处理」。语音转文本完成后会自动删除音频文件，仅截取文本数据，因此即使在需要严格数据保护的环境中也能安全使用。 音频数据自动删除功能：语音转文本完成后，原始音频数据会立即从设备内自动删除。发送至外部的仅有文本化的商谈记录，从根本上消除了音频外流的风险。 过去，Salesforce 在日本国内，在内部销售（SDR）领域提供了从发掘、重新活化潜在客户，到创造初期接触点、设置面谈日程皆一贯自动化的「Engagement Agent（旧名：Agentforce Sales Development）」；自动化商谈前客户调查并生成商谈准备数据的「Account Research & Meeting Prep Agent」；以及自动记录与分析商谈对话，支持改善销售活动的「Conversation Intelligence」。这次，随着全新加入的面对面会议助理，将从数字到面对面的活动，一气呵成地支持销售流程中的所有场合。 Salesforce 将...