株式会社エスキュービズム（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：薮崎敬祐，以下简称エスキュービズム）作为店铺 DX/OMO 的下一步策略，正式推出集成电子商务与实体店铺顾客信息，并能进化面对面接待服务的全通路顾客病历表「ORANGE-CX」。 ■ORANGE-CX 的主要功能 ・顾客病历表 可在单一画面上快速确认电子商务与店铺的购买纪录、过去的接待备忘录以及点数状况。减轻员工搜索信息的负担，创造能专注于与顾客对话的环境。 ・来自网络的到店预约 将用户端预约画面与店铺端管理画面封装为套件。通过与顾客数据链接的预约管理，实现能预先掌握「谁」以及「为何」前来的一贯性款待服务。 ■ORANGE-CX 的特点 1. 与 Shopify、スマレジ（Smaregi）等外部系统集成 除了与 ORANGE 系列（EC-ORANGE/ORANGE POS）完全集成外，亦可连接 Shopify 或スマレジ等现有的电子商务与 POS 系统。在活用现行系统的同时，建构最新的 CX 提升基础。 2. 现场易于使用、简洁且高功能的接口 为了让接待现场能即时掌握状况，将 LTV（顾客终身价值）、累计购买金额、目前点数状况等重要信息以精简方式显示。此外，亦具备能让员工间顺畅共享信息的接待备忘录，以及分类属性的标签功能。 ■ORANGE-CX 的活用步骤 STEP 1：在店头立即访问顾客信息 确认眼前顾客的纪录，实现当场提供最佳的接待服务。 STEP 2：通过累积接待数据提升接待品质 活用店头信息，提高提案精准度与顾客满意度。 STEP 3：将店头的顾客行为转化为企业整体资产 通过充实顾客行为数据，活用于整体商业策略中。 STEP 4：顾客忠诚化 通过满意度与信赖的累积，进化为不以价格或便利性，而是以「体验」作为选择标准的关系。 ■『ORANGE-CX』 产品网站 URL： https://orange-cx.jp/ 《エスキュービズム 简介》 エスキュービズム自 2006 年成立以来，作为零售科技的领先企业，以零售业为中心，提供 DX 咨询，以及以 EC-ORANGE、ORANGE POS 为主轴的零售解决方案产品，并致力于支持顾客推动 DX。以企业所提供服务的全通路化/OMO 为内核，我们能针对相关领域提供一站式的提案。从旧有系统的数字化，到活用 OMO 实现进攻型 DX 的功能，我们基于丰富的专业知识，实现当前市场所需的服务。 零售解决方案事业： https://s-cubism.jp/retail/ 《公司概要》 公司名称：株式会社エスキュービズム（ https://s-cubism.jp/ ） 代表者：代表取缔役社长 薮崎 敬祐 所在地：东京都港区芝公园 2-4-1 芝公园大厦 A 馆 4 楼 设立：2006 年 5 月 事业内容：零售解决方案事业、服饰解决方案事业、婚礼 DX 事业 等