乐敦制药株式会社（总公司：大阪市，总裁：濑木英俊）贴近每一位顾客的幸福感（Well-being），持续推进研究，不仅追求功能，更包含让人每天都想使用的舒适感，以提升产品价值。 这次，针对使用极润玻尿酸保湿化粧水（肌研极润化粧水d）时产生的「好感度」，我们着眼于顾客实际感受到的舒适度变化，并解析了生理指针与涂抹中触感表达之间的关系。结果发现，虽然在整体涂抹时间的平均值上没有明显差异，但在感受到舒适度变化的中段，各组在生理指针上出现了差异；此外，觉得好感的组别会以「滋润」、「弹润」来形容，而觉得没有好感的组别则会用「黏腻」等不同字眼来表达舒适度。这显示，涂抹中段对触感的接受方式，可能是保养品好感度的分水岭。本研究旨在从随时间变化的使用感之观点，解读过去单靠言语难以捕捉的「为什么会觉得喜欢」。未来，我们将致力于将此应用于贴近顾客潜在喜好的配方设计与产品开发。 本研究成果已于第21届日本感性工学会春季大会（2026年3月16日至18日，于宇都宫举办）中进行发表。 ※关于前次的研究，请参考以下网址。 https://www.rohto.co.jp/research/researchnews/technologyrelease/2024/0926_01/ 贩售品名：肌研极润化粧水d 1. 研究成果重点 ◆ 从生理指针与涂抹触感的时序变化，解析保养品使用时的「好感度」 ◆ 发现涂抹过程中，「舒适度的变化」是左右感性评价的重要因素 ◆ 提出可将顾客潜在喜好应用于配方设计的全新感性评估方法 2. 研究背景 在保养品方面，当顾客越来越难以分辨成分或功能性所带来的产品差异时，通过社群媒体等发布的信息对购买行为的影响力日益增加。另一方面，能否持续使用，被认为受到使用时的感性（特别是涂抹中感受到的舒适度）极大影响。然而，过去的使用感评估主要以问卷等主观方法为主，无法充分捕捉涂抹过程中产生的潜在感性，或是「为什么会觉得喜欢」的深层理由。 本公司过去已通过使用生理指针的感性评估，厘清了因「好感度」而产生的反应差异，但这些差异是在涂抹中的哪个情境产生，且与何种舒适度链接，其表现型态尚未明朗。因此，本研究着眼于涂抹中舒适度的变化，并通过结合生理指针进行解析，旨在详细解明感性上的差异。 3. 结果 （1） 确认「是否喜欢」与涂抹中生理指针的关系 在使用极润玻尿酸保湿化粧水时，于事前根据「喜好」进行分类的群组间，在整体涂抹时间的生理指针上并未见到差异。（图1） 图1：整体涂抹时间的脑波β/α及心率HFnu （2） 涂抹中舒适度的变化是「喜欢」的分歧点 将涂抹时间配合触感变化（图2）进行分割后的结果显示，前期并无差异，但在感受到舒适度变化的中期之后，Positive（好感）群的副交感神经活动指针HFnu上升至正值，出现往愉悦方向转变的趋势（图3）。此外，针对当时感受到的舒适度，Positive群会以「滋润」、「弹润」来形容，相对地，Not-Positive群则确认到会以「黏腻」、「黏糊糊」等不同说法来表达。另一方面，在感受到肌肤完妆感的后期，Positive群的HFnu持续处于愉悦方向，Not-Positive群则维持在不愉悦方向；然而，两群在舒适度的表达上，却呈现出相同的表现型态，如「弹润」、「滋润」、「澎润」。 图2：各期舒适度变化示意图 图3：各期脑波与心率结果及使用感表达 4. 探讨 本研究暗示，对极润玻尿酸保湿化粧水舒适度的「喜欢」感性，可能是由涂抹中感受到的舒适度变化所形塑。对该舒适度变化的潜在感性，被认为也影响了后续关于舒适度的感性。此外，尽管后期生理指针存在差异，但舒适度的表达却呈现出相同结果，由此显示出潜在感性是单靠问卷等主观评估无法完全评价的。