为企业提供 AI 联系中心基础平台的 RightTouch 株式会社（东京都品川区，代表董事：野村修平／长崎大都，以下简称「RightTouch」）宣布，将于 2026 年 5 月 27 日（三）至 5 月 28 日（四）在 MyDome Osaka 举行的「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」设置展位。 在该展位中，参观者可体验构成 AI 联系中心平台的产品群「QANT」。RightTouch 将介绍近期发布、用于实现 AI 联系中心的自主型 AI 操作员「QANT Speak」，以及对话型 AI 代理「QANT Web Agent」（β 版）。 关于 Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka Call Center/CRM Demo & Conference 是日本唯一且西日本最大规模之一的联系中心／客户支持产业展会。活动由多项内容组成，包括运用 AI 代理、生成式 AI、语音辨识等热门技术的最新解决方案展示，联系中心营运案例分享，以及由专家主持的各主题研讨会、座谈会与培训课程。 活动名称：Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka 日期：2026 年 5 月 27 日（三）、28 日（四） 时间：10:00～17:30 会场：MyDome Osaka 官方网站：https://www.callce te -japa .com/osaka/ 研讨会信息 研讨会①：将 200 万人的「无声之声」化为资产。Rohto 制药运用 QANT 系列挑战 AI 时代兼具「温度」的顾客体验 时间：2026 年 5 月 27 日（三）12:45〜13:30 讲者：Rohto 制药株式会社 顾客产品信息部 客户支持中心 经理 藤井泰代；RightTouch Strategic Sales Manager 奥泉琳太郎 内容：对制造商而言，「客户声音无法送达」是一项风险。Rohto 制药意识到越来越难掌握年轻族群真实想法的现况，因而重新将 Web 上的行为数据视为新的「资产」。通过 QANT 系列，该公司将沉默顾客的行动可视化，并以匿名意见箱收集过去无法传达的迫切而真实的声音。研讨会将深入介绍 Rohto 制药如何在充分运用数字技术的同时，始终坚持以「心」为内核，实践主动型客户应对的幕后做法。 研讨会②：Panasonic 描绘的中长期联系中心策略：以人 × AI × 数据实现次世代 CX 时间：2026 年 5 月 28 日（四）14:55〜15:40 讲者：Panasonic Electric Works 株式会社 客户咨询部（兼 CX 企划部 战略企划课）主管 三好惇也；RightTouch Strategic Sales Manager 奥泉琳太郎 内容：本场将详述 Panasonic Electric Works 运用生成式 AI 的次世代联系中心策略。内容包括通过数字推进实现高度分析，以及在 Web 上实现个人化沟通的全面施策。此外，该公司提出以 2028 年度成本减半为目标的「CXIC2028 构想」，并通过 AI 自动分流、后处理零化与组织体制优化，说明如何同时实现压倒性的生产力与 CX 提升。 RightTouch 展位信息 展位位置：3F-6 展示服务：以自主型 AI 操作员「QANT Speak」为首的「QANT」系列 关于本活动可体验的新产品群「QANT」 「QANT」是支持客户支持各项业务与顾客接点导入 AI、实现 AI 联系中心的产品。它能串连并优化整体业务流程。课题分析、企划案制作、知识库创建等耗费工时的业务由 AI 自动化，让人员能专注于内容确认、决策与人际沟通等需要人参与的领域，进而降低工作负荷，并将重心放在创造更好的顾客体验。 同时，通过循环型机制，QANT 能持续累积客户支持数据，并形成提升 AI 精准度的理想 PDCA 循环。 https://qa t.jp 关于 RightTouch 株式会社 RightTouch 以「将所有人从负面体验中解放，释放其可能性」为使命，开发并提供通过 AI 与人协作、越营运越能提升精准度的自我进化型 AI 联系中心平台「QANT」。通过 AI 操作员、VoC 分析、Web 支持与联系中心营运等多项产品，RightTouch 不仅协助企业降低工时，也大幅提升 CX／EX，支持金融、基础设施、零售等各产业企业推动客户支持转型。 RightTouch 是自 PLAID 株式会社（东京证券交易所 Growth 市场，股票代码 4165）分拆成立的新创公司。 公司名称：RightTouch 株式会社 所在地：东京都品川