RevComm股份有限公司（总部：东京都千代田区；代表董事：会田武史）将推出「MiiTel Synapse Copilot」的全新功能「Copilot Plus」，这项AI商业助理的新功能将使AI能够自主分析并从累积的对话数据中提出见解。 **【本次发布的重点】** * **从「单一分析」到「跨所有对话数据的横向分析」：** 过去，横向分析仅限于「MiiTel Phone」的通话或「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」的会议内。本次发布后，通话和会议数据将可以跨服务进行解析和建议。 * **从「用户提问」到「AI自主行动」：** 未来将从一问一答的响应型进化为AI自主参考所需信息并得出启示。 * **让数据价值在组织内循环，为个人和企业做出贡献的AI：** 未来将进化为AI，在必要时主动提供对自我成长和经营决策至关重要的信息，使数据价值在整个组织中循环，并为每位员工和企业经营做出贡献。 **开发背景：数据被录音和累积，但未能有效利用** 使用语音分析AI「MiiTel」的企业每天累积着庞大的数据。然而，许多组织面临着「录音结束就没了」或「会议记录后的分析需要手动进行」等挑战，数据未能充分利用。 RevComm于2025年7月实施了生成式AI助理「MiiTel Synapse Copilot」。用户和管理员能够利用「MiiTel Synapse Copilot」获得个别通话的见解。随着生成式AI技术的迅速发展，人们对跨服务（电话、在线和面对面服务）进行分析，以用于宏观分析（例如「高性能者的共同话术」和「失去订单风险的趋势」）的期望日益增高。 为回应这些期望，我们开发了「Copilot Plus」这项新功能，它能让生成式AI自主参考和集成信息，并提供组织所需的见解。 **「Copilot Plus」的特点** **AI运行跨多服务的横向分析** 「Copilot Plus」是一项功能，其中生成式AI判断「应参考哪些数据」，并跨「MiiTel Phone」、「MiiTel Meetings」和「MiiTel RecPod」等多个服务进行宏观分析并提出见解。 针对「上个月的商谈中，成功签约案件的对话特点是什么？」或「本周的应对中有没有发展成投诉的模式？」等问题，AI会通过思维循环逐步得出答案。这将最大化累积数据作为组织知识的价值。 **从个人利用到组织整体利用** AI通过鸟瞰组织的整体数据，将利用的深度扩展到团队、部门和管理层。 在销售团队中，自动提取和横向展开高性能者的知识，实现不依赖个人经验的组织学习。管理人员可以即时掌握多名成员的趋势，提高辅导质量。对于经营层而言，它成为了从现场真实声音中掌握市场动向的信息基础。 **从「Copilot」的进化** **特点** * Copilot（于2025年9月在「MiiTel Phone」中实施，之后也适用于「MiiTel Meetings」和「MiiTel RecPod」） * Copilot Plus **运作方式** * 「响应型」 * 针对问题，AI会通过思维循环逐步得出答案。*未来目标是发展成自主思考的「代理型」。* **参考范围** * 各「MiiTel Phone」或「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」服务内的通话和在线会议。 * 跨「MiiTel Phone」、「MiiTel Meetings」和「MiiTel RecPod」服务，对所有数据进行横向分析。 **主动性** * 依据用户提问而运作。 * 目前以用户提问为起点。*未来将逐步扩展，让AI主动提供见解和建议。* **运行能力** * 主要以文本生成为主。 * 目前主要以文本生成为主。*未来计划与外部工具集成并运行。* **未来展望 — 从「响应型AI」到「建议型AI」** 未来我们将进一步扩展功能，提供AI主动提供见解而无需等待用户提问的体验。 团队活动摘要和值得关注的趋势摘要格式。