株式会社RevComm（总公司：东京都千代田区；代表董事：会田武史）提供的电话分析AI「MiiTel Phone」以及AI商务助理「MiiTel Synapse」已导入株式会社广岛银行（总公司：广岛县广岛市；总裁：清宗一男）营业企划部个人企划室。此举有助于业务效率化和客户服务品质提升，并取得了签约件数和金额约翻倍等重大成果。 电话分析AI「MiiTel Phone」以及AI商务助理「MiiTel Synapse」被应用于营业企划部个人企划室直营咨询窗口的咨询顾问（以下简称远程CA）的资产运用提案。通过「MiiTel」的AI自动摘要功能，缩短了面谈记录的输入时间；通过汇总功能，实现了通话次数、通话时间和提案内容的可视化。此外，通过创建一个环境，让负责主管可以根据这些数值向远程CA提供回馈，取得了重大成果。每件面谈记录的输入时间从20分钟缩短至5分钟，远程CA的行动量增加了1.3倍。同时，由于其他措施的协同效应以及远程CA面谈技能的提升，金融商品的获得金额较去年同期增长了2.6倍，NISA帐户的获得数量增加了2倍，实现了重大成果。 成果详情请见此处：https://miitel.com/jp/case/20260512 广岛银行 营业企划部 个人企划室 负责副部长 松前敦之先生评论： 「广岛银行营业企划部个人企划室的远程CA以非面对面的方式向客户提案金融商品。此前，我们在准确掌握和分析远程CA将面谈记录输入内部系统所需工时和行动量方面感到挑战。通过利用『MiiTel』的AI自动摘要功能和汇总功能，我们创建了一个能够效率化和可视化远程CA业务的环境，从而实现了行动量的增加。 今后，我们将继续作为扎根于地区的金融机构，在进一步提升客户服务品质的同时，持续提供服务。」 株式会社RevComm 代表董事 会田武史评论： 「我们非常荣幸并对广岛银行通过运用语音分析AI『MiiTel』所取得的重大成果寄予厚望。 『MiiTel』通过销售活动的可视化和自我指导的促进，至今已协助许多企业推动数字转型（DX）和AI应用。我们收到了许多令人欣喜的回馈，例如『MiiTel让销售发生了巨大变化』和『DX和AI应用迅速推进』。 通过广岛银行此次的举措，将创建一个能够将所有面谈中的语音沟通作为大数据进行累积和利用的环境。我们期望这不仅能提升客户服务的水平，还能以客户的声音为起点，在产品开发和市场行销方面，显著加快假设验证和改进的速度。 此外，随着生成式AI的进化，各企业也开始基于MiiTel累积的语音数据，建构自己独特的模型。我们认为这预示着一个新时代的到来，语音被视为资产，并成为竞争优势的来源。」 RevComm今后将继续秉持「重塑沟通，创造一个人们彼此关怀的社会」的使命，努力提升「MiiTel」品牌的提供价值，为企业的生产力提升做出贡献。 株式会社RevComm 公司概要： 秉持「重塑沟通，创造一个人们彼此关怀的社会」的理念，RevComm是一家运用语音技术和AI解决沟通挑战的企业。 通过提供电话分析AI「MiiTel Phone」、客服中心分析AI「MiiTel Call Center」、网络会议分析AI「MiiTel Meetings」、面对面会话分析AI「MiiTel RecPod」以及AI商务助理「MiiTel Synapse」，实现了对话数据的平台化，为经营判断和决策带来变革。 2023年4月，作为亚洲企业唯一入选美国「Forbes AI 50 2023」；2025年1月，在CES® 2025获得AI部门创新奖；2025年8月，在「日本新创大赏2025」获得总务大臣奖。 公司名称：株式会社RevComm 所在地：100-6328 东京都千代田区丸之内二丁目4番1号丸之内大厦28楼 代表者：会田武史 业务内容：AI × 语音软件・数据库的开发