株式会社RevComm（总部：东京都千代田区；代表董事：会田武史）宣布实施「经营判断AI」。「经营判断AI」是一种决策基础设施，通过语音解析AI「MiiTel」累积的客户沟通数据，并将其与公司内部现有的所有数据集成和结构化，以支持日常的决策。 本公司赞同April Dream，旨在将4月1日打造成一个传递梦想的日子。这份新闻稿是株式会社RevComm的梦想。 企业中的「对话数据」是日常在销售、客户成功、联系中心、店铺、商谈、面谈等所有现场产生的第一手信息。其中包含了客户的真实想法、现场的异样感、组织的问题以及引导下一步行动的迹象。然而，这些信息大多未被充分可视化和累积，并在未能充分用于经营判断的情况下流失了。 RevComm所追求的「经营判断AI」，是通过将这些对话数据作为企业的新资产来运用，减少沟通失误和认知差异，同时支持更客观、更具说服力的决策。通过将现场发生的事情更快、更深入、更准确地链接到经营层面，旨在飞跃性地提高企业经营的分辨率。 ## 「经营判断AI」的构成要素 RevComm以语音解析AI「MiiTel」为内核，结合生成式AI和AI代理平台，旨在统一管理企业经营中作为判断依据的庞大数据，并提供建议。 - 语音解析AI「MiiTel」：记录所有客户沟通（语音、在线、面谈）。 - 生成式AI解决方案「MiiTel Synapse」 - 「MiiTel Synapse Copilot」：根据沟通大数据协助业务并提供建议。 - 「MiiTel Synapse Agent」：专注于语音沟通，自动化客户服务的AI。 - AI虚拟人：贴近每个人，适时提供建议和业务代理。 - AI代理平台「MCP」：将各种应用程序和数据源与生成式AI代理安全连接。 ## 创业以来的愿景：「重塑沟通，创造人与人互相关怀的社会」 RevComm在「重塑沟通，创造人与人互相关怀的社会」的理念下，于2017年7月7日成立，旨在通过语音AI解决沟通中的问题。 我们不仅追求技术的应用，更珍视「人与人互相关怀」的本质价值。我们希望创造的沟通，不仅仅是传递信息，更是能够触动同理心和感动等人类感性的沟通。例如，就像茶道中通过一杯茶传达的「款待之心」，我们的目标是增加超越语言，触动感性的沟通。 回顾历史，古罗马人利用充裕的时间享受活跃的沟通并进行创造性活动。另一方面，在现代社会，许多人失去了精神上和时间上的余裕。特别是在日本，随着劳动人口减少而来的严重人手不足已成为一个课题。