株式会社RevComm(总部:东京都千代田区;代表董事:会田武史)宣布实施「经营判断AI」。「经营判断AI」是一种决策基础设施,通过语音解析AI「MiiTel」累积的客户沟通数据,并将其与公司内部现有的所有数据集成和结构化,以支持日常的决策。 本公司赞同April Dream,旨在将4月1日打造成一个传递梦想的日子。这份新闻稿是株式会社RevComm的梦想。 企业中的「对话数据」是日常在销售、客户成功、联系中心、店铺、商谈、面谈等所有现场产生的第一手信息。其中包含了客户的真实想法、现场的异样感、组织的问题以及引导下一步行动的迹象。然而,这些信息大多未被充分可视化和累积,并在未能充分用于经营判断的情况下流失了。 RevComm所追求的「经营判断AI」,是通过将这些对话数据作为企业的新资产来运用,减少沟通失误和认知差异,同时支持更客观、更具说服力的决策。通过将现场发生的事情更快、更深入、更准确地链接到经营层面,旨在飞跃性地提高企业经营的分辨率。 ## 「经营判断AI」的构成要素 RevComm以语音解析AI「MiiTel」为内核,结合生成式AI和AI代理平台,旨在统一管理企业经营中作为判断依据的庞大数据,并提供建议。 - 语音解析AI「MiiTel」:记录所有客户沟通(语音、在线、面谈)。 - 生成式AI解决方案「MiiTel Synapse」 - 「MiiTel Synapse Copilot」:根据沟通大数据协助业务并提供建议。 - 「MiiTel Synapse Agent」:专注于语音沟通,自动化客户服务的AI。 - AI虚拟人:贴近每个人,适时提供建议和业务代理。 - AI代理平台「MCP」:将各种应用程序和数据源与生成式AI代理安全连接。 ## 创业以来的愿景:「重塑沟通,创造人与人互相关怀的社会」 RevComm在「重塑沟通,创造人与人互相关怀的社会」的理念下,于2017年7月7日成立,旨在通过语音AI解决沟通中的问题。 我们不仅追求技术的应用,更珍视「人与人互相关怀」的本质价值。我们希望创造的沟通,不仅仅是传递信息,更是能够触动同理心和感动等人类感性的沟通。例如,就像茶道中通过一杯茶传达的「款待之心」,我们的目标是增加超越语言,触动感性的沟通。 回顾历史,古罗马人利用充裕的时间享受活跃的沟通并进行创造性活动。另一方面,在现代社会,许多人失去了精神上和时间上的余裕。特别是在日本,随着劳动人口减少而来的严重人手不足已成为一个课题。