Resorttrust, Inc.（总公司：爱知县名古屋市）将于 2026 年 4 月 1 日起，在官方智能型手机应用程序「RTTG App」内开设全新的价值共创平台「Membership Lounge」。 本集团在中期经营计划「Sustainable Connect ～to wellbeing～ 2.0」中，除了推动数字领域的扩张与数据行销的活用外，亦通过进一步强化对会员的支持体制，致力于建构能够灵活应对多样化顾客需求的机制。 此次开设的「Membership Lounge」，是为了实现本计划所追求之「顾客与员工合而为一，以『会员制』为内核的成长良性循环」的具体举措。我们将链接会员、员工与社会，通过双向的意见交流，旨在进一步提升作为会员制俱乐部的价值。 ■ 次世代的沟通平台 本公司过去一直通过问卷调查等方式收集会员的意见，而在新提供的「Membership Lounge」中，将使公司与会员之间的交互在应用程序上可视化。通过将会员针对所提需求之意见的赞成与反对进行「可视化」，并实现施策运行的「透明化」，进而达成与会员之间的「共创」。 此外，借由导入本服务，通过即时的双向沟通，从日常的服务提升到大规模项目，甚至是社会课题的解决，我们将进化为与会员共同前行的次世代沟通平台。 ■ 具体的会员需求与「Membership Lounge」的三大功能 在「Membership Lounge」中，我们将通过以下三种功能，将从日常琐碎的期望到大规模设施需求等多元的需求（声音）化为具体成果。 会员之声（参与大型事业案件） 例如，针对「是否要在 XIV 山中湖建设新的温浴设施」等较大型的事业案件，我们将询问会员的意向。会员可以通过「赞（Good）」或「差（Bad）」轻松地表达意愿（反应）。 会员投票（共创日常服务） 针对「下次活动的餐点希望是日式、西式还是中式料理？」、「希望在应用程序中增加什么功能？」等日常营运上的选项，会员可以通过四选一的形式轻松投票。收集到的信息将用于提供满意度更高的服务。 与会员共创（实现内容的透明化） 根据会员提供的声音，我们将报告实际实现了哪些施策（例如：山中湖温浴设施的追加评估等），以提高过程与结果的透明度。 ■ 追求的未来愿景 本集团将通过「Membership Lounge」，培育会员、员工与社会合而为一，共同分享社会贡献与喜悦的持久性「次世代会员制俱乐部」文化。今后，我们将通过本平台致力于以下两大主题，比以往更充分地发挥作为会员制事业公司的存在意义。 ・永续合作：针对环境问题与粮食问题等社会课题，我们将评估建构与各位会员共同贡献的机制。 ・大家一起应援：我们将评估建构让会员及其家人，以及员工能一起为运动队伍或选手加油的机制。 Resorttrust 集团在品牌识别「与您同行，美好人生（ご一绪します、いい人生）」的宗旨下，目标是实现一个会员、员工与社会通过「共感」链接的丰饶未来。 并且，我们将通过本平台真诚地面对每一位会员的想法，共同创造作为会员制俱乐部的新价值。 ■ 公司概要 公司名称：Resorttrust, Inc.（リゾートトラスト株式会社） 所在地：名古屋市中区东樱 2-18-31 代表者：代表取缔役 社长运行役员 伏见 有贵 设立：1973 年 4 月 URL： https://www.resorttrust.co.jp/index.html 事业内容：会员权事业、饭店餐厅事业、高尔夫事业、医疗事业、银发生活事业、其他事业