Resorttrust 株式会社（总部：爱知县名古屋市）将于2026年4月1日起，在其官方智能型手机应用程序「RTTG App」内开设全新的价值共创平台「Membership Lounge」。 本集团在中期经营计划「Sustainable Connect ～to wellbeing～ 2.0」中，正致力于扩大数字领域、运用数据行销，并进一步强化对会员的支持体系，以构建能够灵活应对多样化客户需求的机制。 此次开设的「Membership Lounge」是为了实现该计划所目标的「以『会员制』为轴心、客户与员工融为一体，实现成长良性循环」而采取的具体举措。我们旨在通过链接会员、员工与社会，促进双向沟通，进一步提升会员制俱乐部的价值。 ## 次世代沟通平台 本公司过去一直通过问卷调查等方式收集会员意见。在即将开始提供的「Membership Lounge」中，公司与会员之间的交流将在应用程序上「可视化」。通过将会员对要求的支持或反对意见「可视化」，并将措施的实施过程「透明化」，我们将实现与会员的「共创」。 此外，通过引进此项服务，我们将通过即时的双向沟通，从日常服务的提升到大型项目，乃至社会问题的解决，进化为与会员携手并进的次世代沟通平台。 ## 具体会员需求与「Membership Lounge」的三大功能 在「Membership Lounge」中，从日常的细微期望到大规模的设施要求，我们将通过以下三项功能将多样化的需求（声音）转化为实际形式： **会员之声（参与大型事业案件）** 例如，针对「是否在 XIV 山中湖建设新的温泉设施」等相对较大的事业案件，我们将征询会员的意向。会员可以通过「赞（Good）」或「负评（Bad）」轻松表达意向（反应）。 **会员投票（共创日常服务）** 针对日常营运中的选项，例如「下次活动的餐点希望是日式、西式还是中式？」、「希望应用程序增加什么功能？」等，会员可以通过四选一的形式轻松进行投票。收集到的信息将用于提供满意度更高的服务。 **与会员共创（实施内容透明化）** 根据收到的会员意见，我们将报告实际实现了哪些措施（例如：山中湖温泉设施的追加评估等），以提高过程与结果的透明度。 ## 目标愿景 本集团希望通过「Membership Lounge」，孕育出一种会员、员工与社会一体化，共享社会贡献与喜悦的永续「次世代会员制俱乐部」文化。未来，我们将通过此平台致力于以下两个主题等...