总部位于东京都港区的株式会社Reservelink，其提供的预约管理系统「ChoiceRESERVE」已导入株式会社Housemate Management的西日本事业本部。此次导入使西日本地区全部11家分店的退租点交预约实现在线化，大幅减少电话应对并提升业务效率，特别是对于负责广泛区域移动和兼顾多项业务的复杂业务体制中的员工。 过去，虽然退租解约本身已在线化，但后续的点交预约仍仅通过电话和传真进行，对租户和公司内部都造成了重复作业。尤其在西日本地区，与东日本不同，没有专门的点交部门，负责人需兼顾日常管理业务，并经常在「大阪到京都，再到奈良」等广泛区域移动。这使得日程安排变得非常复杂，需要考虑移动时间和其他业务的协调。 鉴于ChoiceRESERVE在东日本地区先行导入并取得成效，西日本地区也决定导入。ChoiceRESERVE被选中的关键在于其能够应对复杂业务流程的灵活性。在西日本地区，由于每位负责人的对应区域、移动时间和与其他业务的调度都不同，单纯的预约时段设置无法满足现场需求。ChoiceRESERVE允许各分店创建独立帐户，并能根据「区域×负责人×所需时间」等条件细致设计预约时段，从而创建了符合现场实际情况的机制。 导入后的效果包括：月末繁忙期的电话应对量减少。超过30%的个人客户，特别是年轻一代，开始使用在线预约。电话中断的减少使负责人能更专注于其他重要业务。通过预约时的事前问卷调查，现在可以确认「是否饲养宠物」、「是否吸烟」等信息。这些以前在电话中可能遗漏的信息，现在作为必填项目被确实取得，使负责人能事先掌握情况，做好充分准备进行点交。自动发送多次提醒邮件，有效减少了因租户「不小心忘记」而导致的未到（预约未履行）情况。此外，ChoiceRESERVE将预约设计为以「区域」而非个人负责人为单位，即使负责人调动，租户的操作也不会改变，从而创建了不依赖个人的可持续运营体制。 ChoiceRESERVE是由Reservelink提供的SaaS型预约管理系统。它不分行业和业种，可从200多种服务和功能中选择所需项目，创建独特的预约网站。凭借丰富的实绩经验，ChoiceRESERVE支持业务效率化和创造高品质的客户体验。