日本东京 - 报告海洋株式会社为了解日本企业生成式AI的导入现状、操作规则、应用领域以及阻碍导入扩大的因素，进行了一项企业调查。本次调查旨在补充我们关于日本生成式AI市场的市场研究，并阐明企业组织内部导入和营运的实际情况。 调查结果显示，尽管日本企业对生成式AI的应用正在扩大，但组织性的导入体系和治理仍处于发展初期。特别是，在一定数量的企业中，员工的个别和非正式使用领先于正式导入，同时超过三成的企业没有关于生成式AI使用的正式内部政策，这表明导入进展与统筹整备之间存在差距。 ## 调查概要 - 调查方法： 通过结构化问卷进行的在线量化企业调查 - 调查对象： 服务于日本国内员工50人以上企业的20至59岁就业者 - 调查期间： 2026年3月10日 – 2026年4月17日 - 样本数： 1,000人 - 调查地区： 日本全国 - 抽样方法： 按年龄、性别、行业分层抽样 - 误差范围： 在95%的信赖水准下为±3.1% ## 主要调查结果 - 8% 的受访者表示「多部门已正式导入」 - 19% 的受访者表示「部分部门正在试验导入或验证中」 - 21% 的受访者表示「公司没有官方政策，但员工个人正在使用」 - 生成式AI应用或考虑进展较快的业务领域前三名是：市场行销、公关、内容创作（31%）；内部事务、文档创建（27%）；客户应对、支持业务（23%）。 - 生成式AI的最大优点是「减少例行性重复工作所需时间」（35%） - 最大的担忧是「机密信息和内部数据泄露」（27%） - 31% 的企业没有关于生成式AI使用的正式内部规则 - 作为提供形式，云端型SaaS服务（33%）获得最高支持 - 最适合生成式AI的业务是「创建和编辑商业文档及电子邮件」（31%） - 46% 的受访者预计未来三年内其公司的生成式AI投资将会增加 ## 调查问题及回答结果 ### Q1：您的公司目前在生成式AI方面的努力状况，请选择最接近的一项 - 多部门已正式导入：8% - 部分部门正在试验导入或验证中：19% - 公司没有官方政策，但员工个人正在使用：21% - 目前正在评估/考虑，但尚未开始使用：23% - 目前没有导入计划或活动：25% - 不知道：4% 进展到试验导入以上阶段的企业总计为27%。另一方面，有21%的企业回答「仅限个人使用」，显示由现场主导的使用往往早于组织性导入。 ### Q2：您的公司正在哪些业务领域应用或考虑应用生成式AI？（最多可选3项） - 市场行销、公关、内容创作：31% - 内部事务、文档创建、报告撰写：27% - 客户应对、支持业务：23% - IT系统、软件开发、安全：19% - 产品开发、研究开发：17% - 销售、业务开发：15% - 人事、教育、招聘：10% - 无相关/未使用：21% 市场行销和内容相关业务最高，显示应用在与生成式AI特性高度兼容的领域正在进展，例如文本生成、摘要和创意发想。 ### Q3：您的公司从生成式AI中获得或希望获得的最大优点是什么？ - 减少例行性重复工作所需时间：35% - 提高内容品质和创意输出：16% - 通过信息收集和整理加速决策：14% - 应对人手短缺和技能不足：12% - 降低外包费用和作业成本：10% - 提高客户应对速度和体验：8% - 没有感受到特别大的优点：15% 最多的回答是「减少例行性重复工作所需时间」，这表明生成式AI目前被强烈视为一种「业务效率工具」。 ### Q4：您的公司在使用生成式AI方面最担忧的是什么？ - 机密信息或内部数据泄露：27% - 生成内容的准确性/可靠性：21% - 公司内部缺乏管理和应用AI的人才：14% - 法律和知识产权的整理不足：12% - 难以显示成本效益或ROI：10% - 员工过度依赖或品质下降的担忧：7% - 没有特别大的担忧：17% 最大的担忧是「机密信息或内部数据泄露」，这明确表明日本企业在生成式AI方面重视数据保护和信息统筹。