在冲绳县内开展酒店业务的株式会社嘉利吉（总部：冲绳县恩纳村；代表取缔役：亲泊 昌代，以下简称「嘉利吉」）与支持企业变革的专业集团——一般社团法人 REIONE（总部：东京都；代表理事：河西 祐介，以下简称「REIONE」），已完成 2025 年度的「DX 人才培养计划」。 通过此计划，新诞生了 20 名「DX 传道者」，他们是能用数字技术解决现场问题并带动周围人改变组织的领导者。此外，完成支撑全公司变革基础的「DX 素养培训」的员工已超过 50 名，构建了从管理层到现场拥有统一共同语言的强大 DX 推动体制。通过此次努力，确立了结合领导者培养与全公司素养提升的独特人才培养方法。目标是将其发展为以冲绳精神文化「体贴之心（Chimugukuru）」为基石、具有可拷贝性的 DX 推动模式。 ### 背景：老牌酒店为何决定进行「涉及管理层与现场」的人才投资？ 在观光住宿业面临严重人手不足及顾客需求多样化的背景下，嘉利吉秉持「DX 的本质不是导入工具，而是育人（组织文化变革）」的信念，自 2022 年度起便向 REIONE 运营的冲绳县 DX 人才养成讲座输送学员，持续进行人才投资。 今年度为了将部分领导者的活动升华为「全公司的运动」，进一步强化了分层培养。管理层提出 DX 愿景，培养在现场不孤立的变革领导者（传道者），同时提高周围人的理解（素养），旨在通过数字化加速传统的「体贴之心（款待之心）」，实现「幸福的创造」。 ### 2025 年度的主要成果：引领变革的「20 名传道者」与「50 名推动者」 基于 REIONE 提供的「分层人才培养方法」，活跃在第一线从事战略制定与课题解决的实务专家导师进行了彻底的伴随支持，创造了以下成果： 1. **由 20 名「DX 传道者」主导的现场变革启动** 从各部门选拔的 20 名领导者掌握了以心理安全感为基础的变革管理方法。了解「现场痛点」的他们被认证为「DX 传道者」，并在各现场形成了带领自主改善项目的体制。 2. **50 多名「具备 DX 素养者」诞生，实现语言统一** 50 多名现场员工完成了学习 DX 背景及包括生成式 AI 在内最新数字技术基础的培训。借此形成了能顺畅理解、接受并运行领导者提案的「接受变革的土壤」。 3. **创造用于深化「体贴之心」的余裕** 以培养出的人才为中心，着手进行业务梳理与数字化。通过减少无用作业而产生的「心灵余裕（时间余裕）」，正转化为对顾客更深层次的款待，「嘉利吉流 DX 模式」已正式启动。