「在挂号处等候，在候诊室等候，在结帐时又再等候——」。在日本的医疗机构中，「等候」已是司空见惯的现象。根据厚生劳动省的调查，门诊患者的平均等候时间约为30分钟以上。对于忙碌的商务人士和育儿中的家长来说，这些「等候时间」正是就医的最大障碍。 位于青森县青森市的RED MAPLE CLINIC by Dr. Kurenai（以下简称红枫诊所），是一间正面挑战「医疗等候时间」这一常态的诊所。通过导入DigiSma（数字智能诊疗系统）进行事前预约和事前支付，并实现了医生不经由柜台人员，直接引导患者进入诊间的全新诊疗模式。 红枫诊所 三大优势 ❶ 零等候时间——「不让您等候」是最高的款待 数字智能诊疗系统）进行运用，从预约到支付皆可事前完成。患者只需在预约时间来院，即可直接被引导至诊间。我们将传统「挂号→等候→看诊→等候→结帐」的多阶段流程， 压缩为「预约→看诊・处方→返家」的一站式服务 。 ❷ 医生直接接待型——「医生亲自迎接」的全新诊疗体验 不经由柜台人员，医生会亲自确认DigiSma预约，并直接迎接患者进入诊间。这种「看似打破常规」的模式，不仅仅是为了节省人力成本。这是为了 最大限度地提升「与患者面对面纯粹诊疗时间」的专注度 而精心设计的。医生不通过转诊单或问诊表，直接倾听患者的诉说。这正是竹林院长所构想的「患者至上（Patient First）」的体现。 ❸ 惊人速度——即使在流感流行期也能「30分钟内」完成 从看诊、诊断到领药，只需30分钟。这不仅限于平常时期。即使在流感肆虐的流行期，本诊所也能维持这个速度。通过搭载AI的摄影机「nodoca」进行流感当日诊断、活用在线诊疗，以及以预防为中心的诊疗体制，将院内感染的风险降至最低。 背景：零等候时间，是医生「诚实」的证明 在一般的医疗机构中，进入诊间前存在着许多「等候」和「手续」。然而，我们认为 「让患者等候，等同于剥夺了患者部分健康寿命」 。 身体不适却要长时间等候。这本身就是提高就医门槛、恶化病情的其中一个原因——这是竹林院长作为保健所所长，站在公共卫生最前线所累积的经验，所获得的坚定信念。 「被日常工作和家务追赶，甚至没有时间去看医生。听到了这些人的心声，我们创立了这间诊所。」——竹林红 院长 不经由行政人员，医生直接确认DigiSma预约，并迎接患者进入诊间。这种看似打破常规的模式，目的并非仅是为了提高效率。其背后有着以下坚定的信念。 ■ 提升医疗可近性 「因为忙碌而延后就医」的疏忽，可能导致病情恶化。本诊所提供包含周末及国定假日在内，从早上8点至晚上10点的诊疗服务，并支持在线诊疗。我们彻底消除就医的心理障碍，以期实现早期诊断、早期治疗。