株式会社 Reaplus（总部：东京都涩谷区，代表取缔役：松元词音）通过可视化年轻族群洞察的行销服务「Youth Now!」，针对 Z 世代进行了「彩妆购买行为定性调查」。 本调查揭示了购买行为的重大转变：从以往「在店内试用后购买」的模式，转化为横跨多个社群平台（SNS）、在彻底比较信息后进行「不失败的选择」之购买流程。 ### 调查概要 - **调查名称：** 【Youth Now! 趋势调查】Z 世代彩妆购买行为洞察 - **实施主体：** 株式会社 Reaplus - **调查方法：** 小组讨论（定性调查） - **实施时间：** 每场约 45 分钟 - **参与者：** Z 世代女性 4 名（社会人士 3 名、大学生 1 名） - **调查日期：** 2026 年 3 月 30 日 - **调查目的：** 解明彩妆购买价值的标准变化，以及 SNS 时代的决策过程。 ＊本调查为旨在厘清发言行动与价值基准结构的探索型调查，而非统计性的定量数据。 ### 调查摘要（部分摘录） #### 1. 彩妆购买从「冲动」变为「任务」 Z 世代的彩妆购买已转向以明确触发点为起点的「任务型消费」，触发点包括： - 用完（枯竭） - 季节、发色、活动 从这些点出发，形成「搜索 → 比较 → 收藏 → 批量购买」的模式。特别是针对 Qoo10 的「百万折扣（Mega 割）」等促销时机，事先列好清单并一次性购买的行为已根深蒂固。 #### 2. TikTok 是「入口」，决策则通过横跨多个 SNS 完成 Z 世代不会在单一 SNS 上完成决策，而是根据角色分工活用各个平台： - **TikTok：** 认知与搜索 - **YouTube：** 详细评论 - **X / LIPS：** 口碑与负面确认 - **EC：** 价格比较 特别是由于他们缺省「滤镜后的色泽」可能存疑，因此通过多重信息进行「答案校对」已成为必须的行动。 ### 给企业与品牌的启示 1. **设计「试用品的替代方案」：** 成分、评论、比较的可视化是必须的。 2. **先提出「不失败的理由」：** 排除风险比强调优点更重要。 3. **以跨平台设计为前提：** 单一管道无法带动购买。 4. **制作「会被收藏的内容」：** 因应以百万折扣为前提的「截屏文化」。 ### 代表取缔役评语 「这次调查中令人印象深刻的是，Z 世代的行为已从『享受彩妆』转变为『为了不失败而选择』。他们非常理性，是在彻底精选信息后才做决定。企业应该做的，不只是传达魅力，而是证明『为什么这不会失败』。我认为未来的彩妆行销将以『可验证的信息设计』为中心，而非『试用体验』。」Reaplus 代表取缔役松元词音表示。 ### 关于 Reaplus Reaplus 通过活用『Youth Now!』、针对年轻族群的独家研究，以及从社群平台和内容出发的行销设计，提供符合企业课题的解决方案。