株式会社Raycrew（总部：东京都新宿区，代表取缔役社长：藤本太树）针对企业经营者（20多岁至60多岁男女）实施了「企业获客管道相关实态调查」。通过这项调查，揭示了企业主要获客管道的实际情况、对数字广告的依赖，以及随之而来的课题意识。 近年来，随着隐私保护规范的强化导致第三方Cookie的使用受限，以及目标式广告精准度下降，数字广告的获客成本（CPA）不断飙升，成为许多企业面临的严重课题。此外，随着生成式AI的迅速普及与AI搜索的崛起，顾客的信息搜集流程与购买行为本身正经历剧烈变化，企业的行销策略也迎来了重大转折点。在这样的状况下，严重依赖数字广告获客的企业，即使面临CPA恶化的情况也无法立即停止广告，被迫做出艰难的决策，例如开发广告以外的集客管道，或是利用AI创造新的顾客接触点。然而，尽管有数字广告市场的统计数据与AI应用的趋势信息，但缺乏数据显示企业在现状下对「广告依赖」的危机感究竟到了什么程度，以及在快速的技术演进浪潮中，为了未来的获客，具体正在探索哪些替代管道。因此，株式会社Raycrew针对企业经营者实施了「企业获客管道相关实态调查」。 - 在超过45%的企业中，目前主要的获客管道是「介绍/推荐」。 - 近3成企业在获客上依赖数字广告。 - 在依赖数字广告获客的企业经营者中，有超过6成对自家企业的数字广告依赖度抱持危机感。 - 约有四分之一的企业正面临近三年来数字广告CPA飙升的问题。 - 面对数字广告CPA飙升等课题，超过4成企业计划维持同等预算并改善营运。 - 企业经营者认为未来应该注重的非数字广告获客管道，主要是「介绍/推荐」与「PR/公关活动」。 调查期间：2026年3月17日至3月18日 调查方法：网络调查 调查对象：企业经营者（20多岁至60多岁男女） 调查人数：312人 样本提供者：RC Research Data ※因回答比例四舍五入至小数点后第一位，回答比例总和可能不会刚好是100.0%。 在超过45%的企业中，目前主要的获客管道是「介绍/推荐」 首先，针对「贵公司目前主要的获客管道为何？」的问题回答中，第1名是「介绍/推荐」占45.5%，第2名是「外呼业务」占23.7%，第3名是「PR/公关活动」占19.6%。从这些结果可以明显看出，在超过45%的企业中，目前主要的获客管道是「介绍/推荐」