株式会社Raks（总公司所在地：东京都涩谷区，代表董事：中村崇则）提供的电子邮件行销服务「乐乐电子邮件行销」（旧称：配配邮件），针对因业务上的销售电子邮件而有过会议或商谈经验的人，进行了关于「销售电子邮件接收实况与『商谈化』的转捩点」的调查。 ※同一调查中，也针对有/没有会议或商谈经验的人，调查了达成/未达成商谈的原因。 https://www.hai2mail.jp/news/2026/20260428.php 重点 * 促使销售电子邮件打开的是「具体的好处・效果（39.8%）」。与抽象的诉求相比，数字和案例等「具体性」是主旨的关键。 * 另一方面，「过度强调免费・优惠的表达（31.8%）」有三分之一的人会忽略。结果显示，诉求优惠感反而可能产生反效果。 * 打开后能提高商谈意愿的是「有立即有用的业务知识・数据（31.6%）」。提供「立即能用的信息」左右着商谈的达成。 * 最阻碍商谈机会的是缺乏个性化，「与自家产业・课题无关的提案（30.4%）」和「一看就知道是制式群发邮件（25.5%）」的回答占据了前列。 调查概要 * 调查名称：关于「销售电子邮件接收实况与『商谈化』的转捩点」的调查 * 调查期间：2026年2月25日（周三）～2026年2月27日（周五） * 调查方法：PRIZMA进行的网络调查 * 调查对象：调查回答时表示因业务上的销售电子邮件而有过会议或商谈经验的监测者 * 调查人数：503人 * 调查来源：株式会社Raks * 监测提供者：Sacrisa 主旨中「引人注目」的表达方式首位是「具体的好处・效果」 当被问及「销售电子邮件主旨中若出现会引人注目的词语・短语」时，得到了以下回答结果。 「具体的好处・效果（成本削减・业务效率化等）」获得了约四成的最多回答。其次是「具体的导入案例・数值实绩（销售额提升〇%・导入〇家等）」占25.8%，「产业特有的课题・关键字（2024年问题・法规修订等）」占23.3%。 前三项都集中在「具体性」和「与自家公司的相关性」上，而「免费试用」等优惠诉求仅排在第七位（12.7%），这表明收件人在主旨中寻求的不是优惠感，而是能让自己产生共鸣的具体信息。 打开后的商谈意愿取决于「立即能用的信息」和「高分辨率的提案」 接着，当被问及「打开后，会让人想进行会议或商谈的销售电子邮件特征」时，得到了以下回答结果。 「有立即有用的业务知识或数据（比较数据・调查数据等）」以31.6%位居榜首。「内容根据自家公司的课题和情况进行客制化（27.4%）」、「显示同业他社的具体导入案例和数值成果（26.4%）」紧随其后。「成本效益・收费体系明确（26.2%）」也以微小差距位居第四。 由此可知，有会议・商谈经验者是根据能立即应用于当前业务的「实用性高的信息」、针对自家公司所处情况的「高分辨率提案」，以及基于其他公司实绩的范例来判断会议或商谈的必要性。 其中，「立即有用的业务知识或数据」最多，这表明提供有助于解决日常业务课题的「实用内容和信息」是获取商谈的强大诱因。 超过三成的人会忽略「完全免费」、「紧急」等夸大・煽动性表达 — 约三成的人也拒绝「Re:」冒充 接下来，让我们探讨不被阅读・阻碍商谈的销售电子邮件特征。 当被问及「销售电子邮件主旨中若出现会让人不阅读的词语・短语」时，得到了以下回答结果。 「过度强调免费或优惠的表达（完全免费・免费邀请等）」以31.8%位居榜首。「假装是过去往来的误导性表达（Re:・关于上次的事・您好等）」占28.4%，「过度煽动紧急性・重要性的表达（紧急・重要・需确认等）」占27.2%。 由此可知，收件人对销售电子邮件中常见的过度「免费宣传」和「煽动紧急性」表现出排斥感。 结果显示，为了让电子邮件引人注目而频繁使用这些表达，反而会产生反效果。 特别值得注意的是，约三成的会议・商谈经验者拒绝假装是过去往来的表达。