在缺工问题日益严重的背景下，对于许多中小企业而言，员工的留任与动力提升已成为重要课题。在这样的情况下，直接关系到日常工作价值与绩效表现的「人事评估」方式正重新受到审视。 因此，提供人事制度设计与运用IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/），以及针对新创与中小企业提供HR综合支持服务的Professional Studio股份有限公司（https://professional-studio.co.jp/）（总公司：东京都中央区，代表：市川龙太郎），为了掌握组织内评估制度的运作状况及其对员工心理的影响，针对所属企业为10名至未满100名正职员工、年龄在20岁至59岁的267名正职员工进行了调查。 本次调查的结果显示，评估标准不透明的环境会导致员工产生压力与动力下降，而另一方面，明确分享规则则能大幅提升对评估的满意度。 【本次调查的主要结果】 ・超过半数的人对于人事评估「没有收到说明」，通过面谈进行对话的实施率仅约2成半。 ・当评估标准「模糊」时，约8成的人会感到某种程度的压力。 ・关于对自身评估感到满意的比例，在「了解标准」的群体中达8成以上，而在「没有标准」的群体中仅有1成左右。 ※关于调查方法与对象等详细信息，请参阅后述的「调查实施概要」。 主要调查结果 1．超过半数（55.8%）对于人事评估「没有收到说明」，面谈实施率仅26.4% 在促进员工动力与成长方面，基于人事评估的适当反馈扮演着重要角色。在实际的中小企业现场，这种对话究竟实施到什么程度？我们询问了过去一年内，是否有收到来自公司的联系或说明。 回答「关于决定薪资、奖金没有任何联系」的比例高达38.2%，为最多。这显示有约4成的群体处于薪资变动或评估结果完全没有任何联系的「完全放置」状态。 此外，「有被告知薪资或奖金金额，但没有关于评估的说明或评论」占17.6%。加上前述的「没有任何联系」群体，合计达55.8%，可知有超过半数的人对于自己的评估没有收到任何说明。 另一方面，属于更仔细的反馈形式「有通知评估结果，并进行了面谈（对话）」的比例仅有26.4%。这凸显出在中小企业的现场，要适当运作评估制度并安排与员工对话的机会是多么困难。 2．「了解」自家评估标准的仅占25.3%，多数员工处于「模糊」的状态 虽然我们看到了评估反馈不够普及的现状，但作为评估基础的规则在公司内部是否有被周知呢？接下来是调查员工对自家公司「评估标准（取得何种成果或采取何种行动才会受到肯定）」的理解程度结果。 回答「有明确的规则，且了解其内容」的比例仅占25.3%。另一方面，「似乎有规则，但只是一知半解」占33.1%，「似乎有规则，但内容是个黑箱（完全不了解）」占11.0%，「认为根本不存在明确的规则」占23.9%。 包含认为不存在规则的人在内，无法明确理解评估标准的群体高达68.0%。由此可见，在中小企业中，绝大多数员工处于不知道该怎么做才能获得肯定的「模糊」状态中。 【参考数据】企业规模越小，评估标准越倾向「模糊」 在接下来的图表中，我们针对同一问题依所属企业规模（正职员工数）进行统计，分析对自家评估标准认知水平的差异。 回答「有明确的规则，且了解其内容」的比例，在正职员工数50至未满100名的企业中为34.0%，而在10至未满50名的企业中仅为20.8%。此外，关于「认为根本不存在明确的规则」的比例，10至未满50名的企业也高出约10个百分点。可以说，企业规模越小，评估标准越倾向「模糊」。 3．评估标准若「模糊」，约8成会感到压力