在严重人手不足的背景下，许多中小企业面临着员工留任和提升工作意愿的重要课题。在这种情况下，直接影响日常工作价值和绩效的「人事考核」方式再次受到关注。 因此，提供人事制度设计与营运IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/）等针对新创与中小企业的综合性人资支持服务的Professional Studio株式会社（https://professional-studio.co.jp/）（总公司：东京都中央区，代表：市川龙太郎），为了解组织内考核制度的运作状况及对员工心理的影响，针对隶属于员工数10至未满100人的企业，年龄介于20至59岁的267名正职员工进行了调查。 本次调查结果显示，考核标准不透明的环境会导致员工压力增加和工作意愿下降，而明确共享规则则能显著提高员工对考核的满意度。 【本次调查主要结果】 ・超过半数员工未获得人事考核相关「说明」，通过面谈进行对话的比例仅约两成半 ・约八成员工因考核标准“模糊”而感到某种程度的压力 ・对自身考核结果感到满意的比例，「理解标准」的员工约八成，「没有标准」的员工仅一成 ※有关调查方法和对象等详细信息，请参阅后述的「调查实施概要」。 主要调查结果 1．超过半数（55.8%）员工未获得人事考核相关「说明」，面谈实施率仅26.4% 在激励员工士气和促进成长方面，基于人事考核的适当回馈扮演着重要角色。那么，在实际的中小企业现场，这种对话实践的程度如何呢？我们询问了过去一年中，公司是否有进行沟通或说明。 回答「未收到任何关于薪资、奖金决定的通知」的比例高达38.2%，为最多数。这表示约有四成的员工处于薪资变动或考核结果完全未被告知的「完全放任」状态。 此外，「虽然被告知了薪资或奖金金额，但未收到任何关于考核的说明或评论」的比例为17.6%。将此与前述「未收到任何通知」的员工合计，达到55.8%，显示超过半数的员工未收到任何关于自身考核的说明。 另一方面，作为更细致回馈形式的「已收到考核结果通知并进行了面谈（对话）」的比例仅为26.4%。这反映出中小企业在实际运作考核制度并提供员工对话机会方面的困难。 2．仅25.3%的员工「理解」公司考核标准，大多数员工处于“模糊”状态 虽然目前回馈不足，但作为考核基础的规则是否已在公司内部广为周知呢？接下来，我们调查了员工对公司「考核标准（如何表现或达成何种成果会被考核）」的理解程度。 回答「有明确规则且理解其内容」的比例仅为25.3%。另一方面，「似乎有规则，但只约略理解其内容」的比例为33.1%，「似乎有规则，但内容是黑箱（完全不理解）」的比例为11.0%，「根本认为不存在明确规则」的比例为23.9%。 包括认为不存在规则的员工在内，未能明确理解考核标准的员工比例高达68.0%。这显示在中小企业中，大多数员工处于“模糊”状态，不清楚自己该如何努力才能获得考核。 【参考数据】企业规模越小，考核标准越“模糊”的倾向 下图分析了相同问题在不同企业规模（正职员工数）下的员工对公司考核标准的认知水平差异。 「有明确规则且理解其内容」的比例，在员工数50至未满100人的企业中为34.0%，而在10至未满50人的企业中则仅为20.8%。此外，「根本认为不存在明确规则」的比例，在10至未满50人的企业中也高出约10个百分点。可以说，企业规模越小，考核标准越有“模糊”的倾向。 3．考核标准“模糊”导致约八成员工感到压力，其中最多的是「工作意愿下降（25.8%）」 公司考核标准不明确对现场员工的心理和工作产生了什么影响呢？我们询问了处于考核标准“模糊”状态的员工在工作上感受到的烦恼和压力。 结果显示，「即使做出成果也未被公正考核，导致工作意愿下降（25.8%）」、「不知道该努力什么才能获得考核（25.5%）」、「感觉考核结果是由主管的『好恶』决定（25.2%）」位居前三。紧随其后的是「无法描绘自己的职涯未来（20.2%）」、「不明白为何会得到该考核结果，无法接受（20.1%）」。 另一方面，回答「特别没有・不清楚」的比例仅为18.9%，这表明由于考核标准不明确，约八成的员工抱有某种不满或压力。考核的不透明性，显然是导致日常工作意愿下降和努力方向迷失等负面影响的因素。 4．对考核的满意度，在「理解考核标准」的员工中为84.3%，而在「没有规则」的员工中仅为17.3% 那么，考核标准的明确性如何影响对实际考核结果的满意度呢？最后，我们比较了根据考核规则理解程度，对目前考核的「满意度」结果。 在「理解」公司考核标准的员工中，回答「非常满意」和「大致满意」的肯定性回答合计达到84.3%。另一方面，在「只约略理解」规则的员工中，满意度下降至67.4%，显示规则理解不足会导致满意度降低。 此外，在「完全不理解（黑箱）」的员工中，肯定性回答大幅下降至24.5%，而