推动电话数字转型（DX）的株式会社 Prodelight（总部：大阪市中央区；代表取缔役社长：小南 秀光；证券代码：5580，以下简称 Prodelight）对其云端PBX「INNOVERA」的选配服务「Call to Text」进行了更新，正式开始提供通话录音的自动逐字稿功能。 ### 关于 Call to Text 「Call to Text」是一款将通话录音内容转换为文本的云端PBX「INNOVERA」选配服务。由于通话内容可以作为文本信息进行存储，因此确认、搜索和共享变得更加容易，有助于提高业务效率和信息共享的准确性。除了日期、线路、接收方、发送方等各种信息外，转换后的文本内容还支持关键字搜索。此外，通过在字典功能中预先注册专有名词，还可以防止误转换。 收费体系根据每月的转文本时数提供5种方案，用户可以根据使用情况选择最适合的方案。 详细信息：https://innovera.jp/service/call-to-text/ ### 本次更新的变更点 以往「Call to Text」需要用户手动选择录音并运行转文本操作。通过本次更新，用户可以设置通话时间或发接信类型（仅呼出／仅接入／双方），从而自动对符合条件的通话进行转文本。 在语音转文本选配设置中将「自动语音转文本」打开并设置条件后，通话结束时符合条件的内容将自动被转换成逐字稿。（※若转文本总时数达到合约上限则会停止） 因此： - 节省了选择转文本内容的操作负担。 - 减少了等待转文本完成的时间。 这实现了日常电话应对业务的进一步高效化。 ### 未来的更新预计 为了让通话录音能作为更高级的业务数据发挥作用，Prodelight 计划未来提供通话内容的摘要生成功能和分类标签功能。这将使电话客户应对的交接与共享更加顺畅。对于调用中心或内向销售等通话量大的企业，可以减少记录通话内容的工时，并能快速确认过去应对历史的重点。 Prodelight 将继续推动电话业务的 DX，为提高企业生产力做出贡献。 ### 关于 Prodelight 及「INNOVERA」 Prodelight 提供推动「电话DX」的云端PBX「INNOVERA」(https://innovera.jp/)。INNOVERA 是一款支持在智能手机或电脑上接拨公司电话、适应现代办公方式的「日本品质（Japan Quality）」国产云端PBX，除了商务电话用途外，还能应对小型调用中心的创建等各种需求。 官方网站：https://prodelight.co.jp/