埼玉县已制定「埼玉县顾客骚扰防治条例」,并将于令和8年7月1日实施。 为配合此条例,并支持县内企业及商业团体的相关措施,我们将启动「顾客骚扰防治对策顾问派遣计划」,免费派遣社会保险劳务士等专家,同时举办可在在线学习的「顾客骚扰对策网络研讨会」。 两项计划均需在招募期间内提出申请。我们期待您的踊跃报名。 1. 顾客骚扰防治对策顾问派遣计划(免费) (1) 计划内容 通过现场访问或在线方式,在条例实施前,支持企业和商业团体推动顾客骚扰防治对策,每个实体最多支持3次。 ※县政府将根据行业、事业规模等决定支持对象的企业等。 (2) 支持项目(可复选) 制定顾客骚扰防治基本方针 制定顾客骚扰应对手册 创建咨询体系 实施内部培训(针对员工、针对管理职) 其他与顾客骚扰防治对策相关的期望项目 (3) 招募期间 第一期:令和8年5月7日(星期四)~5月28日(星期四) ※第二期招募预计在9月左右。 (4) 支持课程 ① 企业课程:15个实体 支持个别企业。 包括个人事业主、非营利活动的企业等。 ② 商业团体课程:5个实体 支持所谓的行业协会。 (5) 申请单位 株式会社TMC经营支持中心(计划受托者) 电话:048-767-6835 传真:048-840-3024 电子邮件:hatarakikata-saitama@tmc-jinji.com 申请表单:https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/ 2. 顾客骚扰对策网络研讨会(免费) (1) 计划内容 顾客骚扰防治对策专家将分别针对企业、商业团体、就业者和顾客等举办在线研讨会。 (2) 日程等 对象 举办日期 时间 主要内容 报名截止日期 详细信息/报名 针对企业 6月26日(星期五) 上午10:30~中午12:00 ・顾客骚扰防治对策要点 ・企业间的顾客骚扰防治对策 6月22日(星期一) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BO 针对商业团体 6月26日(星期五) 下午3:00~下午4:30 ・各行业顾客骚扰的特点 ・全行业的宣导活动实施 6月22日(星期一) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BA 针对就业者 7月22日(星期三) 上午10:30~中午12:00 ・应对顾客骚扰的基础知识 ・常见顾客骚扰案例的应对 7月15日(星期三) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-EM 针对顾客等 7月22日(星期三) 下午3:00~下午4:30 ・哪些行为构成顾客骚扰 ・避免顾客骚扰的建议 7月15日(星期三) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-CS (3) 研讨会咨询单位 株式会社SP网络(计划受托者) 电话:080-1313-8347 电子邮件:infodesk@sp-network.co.jp 3. 县政府顾客骚扰防治对策最新信息 县政府的措施内容和海报等顾客骚扰防治对策的最新信息可在县政府网站上查阅。 https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html 4. 包含骚扰对策在内的工作方式改革相关计划 工作方式改革推进顾问派遣计划(免费) 社会保险劳务士等专家将支持企业解决推动工作方式改革的课题。 有关申请和详细信息,请查阅县政府网站。 https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html 5. 咨询单位 埼玉县 雇用・人才战略课 工作方式改革推进担当 地址:〒330-9301 埼玉市浦和区3-15-1 电话:04