PlayNext Lab 正式开始免费发布《Smart Public Lab 案例册子（2026年5月修订版）》，该册子汇整了其自治体 DX 解决方案「Smart Public Lab」的最新案例，目前该解决方案已导入全国超过 180 个自治体。 此外，针对导入后在营运壁垒与人员依赖（属人化）方面感到困扰的自治体职员，公司将于 2026 年 5 月 28 日（周四）举办在线研讨会，主题为「现场不疲惫的自治体 LINE DX 与支持体制」。 最新版《Smart Public Lab 案例册子》重点议题 为同时兼顾住民便利性与职员业务效率化，本册子汇整了从 180 多个支持经验中获得的最新知识并进行了更新。内容涵盖广报分群传讯、电子申请、预约系统，以及利用最新生成式 AI 技术的柜台对应，刊载了在多个领域中取得的巨大业务削减成果。 ・「Smart Public Lab AI 礼宾服务」领先案例 这是一种新一代柜台服务，利用 ChatGPT 与 RAG 搜索技术，实现 24 小时 365 天的自然对话式咨询应答。介绍了省略掉传统聊天机器人最耗费职员负担的「大量 FAQ 手动制作」过程，实现了柜台业务省力化的最新流程。 ・通过 LINE 电子申请实现业务削减 介绍通过手工作业大幅提升效率的案例研究，例如激活仅一周内就有 96% 的住民通过 LINE 申请补助金，以及针对物价高涨对策的补助金业务量削减了 70% 的实例。 ・役所内部的办公方式改革（职员专用菜单） 介绍不仅服务住民，更能直接「减轻职员负担」的后台 DX 应用法，例如将选举票数统计业务时间缩减超过 90% 的案例。 5 月 28 日（周四）研讨会概要 我们将结合实际自治体现场发生的课题与解决见解，介绍仅看规格书无法看到的「实际操作体验」，以及「支持体制」如何影响营运成果。 研讨会名称：现场不疲惫的自治体 LINE DX 与支持体制 举办日期：2026 年 5 月 28 日（周四）14:00～15:00 举办地点：在线（Zoom） 参加费用：免费 对象：自治体职员 学习重点： ・预防导入后「与想像不符」的选择标准 ・筛选出能将职员事务负担降至最低的管理接口方法 ・防止特定负责人依赖，解决人员依赖（属人化）的方法 ・活用最适合贵单位的「伴跑式支持」 报名方式 活动报名可通过 Smart Public Lab 官方 LINE 帐号、网页表单或电话报名。 LINE：ID @169hntco 网页表单：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScw7jLjfAL4F2b_mzY_LZaDv7s_vHVPMmGQu-QiD-awaEEKiw/viewform?usp=dialog 电话：03-6303-9818 (GovTech 事业部)