爱知县濑户市（以下简称「濑户市」）在官方网站与LINE官方帐号上，针对市民发布了对话型AI聊天机器人「Smart Public Lab AI Concierge」。这项服务是旨在提升自治体应对居民的效率，并提高居民生活便利性的全新举措。 ## ■「Smart Public Lab AI Concierge」的概要 「Smart Public Lab AI Concierge」是一项由AI回应居民问题与查找的服务。该机制接收来自居民的查找后，会活用Azure AI Search与Google Custom Search迅速取得必要信息。接着，再通过Azure OpenAI Service以自然语言生成回答。这使得居民能够获得24小时全年无休、迅速且准确的支持。 ## ■「AI Concierge」的使用方法 这项服务可通过濑户市的官方网站或LINE官方帐号来使用。 ### 使用方法1：从濑户市官方网站 点击濑户市官方网站右下角的图标即可启动该服务。 （请参考下图） ### 使用方法2：从濑户市LINE官方帐号 首先将濑户市LINE官方帐号加入好友（也可通过下方QR Code加入）。 接下来，点击图文菜单中的「AI聊天机器人」即可启动该服务。 （请参考下图） ## ■ 导入的理由与目的 导入「AI Concierge」预计将带来以下效益： - 居民服务更迅速且提供24小时应对。 - 减轻职员的业务负担并提升业务效率。 - 通过数据应用掌握居民需求并提升服务品质。 ## ■ 未来的展望