SEO工具「SEARCH WRITE」的提供商PLAN-B公司（总部：东京都品川区／大阪市西区，代表取缔役：鸟居本 真徳）针对全国中小企业（员工数10～299名企业）的200名行销负责人，实施了关于行销体制及外包伙伴运用实态的调查。 调查结果摘要 ・行销「拥有专属部门」为38.0%，另一方面无负责人也有20.0％ ・课题为「人才不足（42.0%）」、「策略设计不足（38.5%）」居首位 ・未活用外包为35.5%，活用企业以外包策略设计等上游工程为主 ・对外包伙伴的不满为「提案内容的运行可能性低（26.0%）」、「事业理解不足（24.5%）」居首位 调查背景 中小企业的行销重要性日益增加，但长年以来一直存在人才不足、知识不足等课题。 特别是近年来，SEO、LLMO、高度数据分析、AI运用等所需领域不断扩大，比以往更需要创建具备高度专业性的行销体制。 在此背景下，本调查的目的是为了阐明企业如何区分内部制作与外包，以及在何处感受到限制和课题。 调查概要 调查名称：中小企业行销体制与外包运用实态调查 2026 调查期间： 2025年3月27日 ～ 3月28日 调查对象： 员工数10～299名之中小企业的行销负责人 样本数： 200人 调查方法： 网络问卷调查（Freeasy） ※图表中数字经过小数点第二位四舍五入，故总计可能不会刚好是100%。 ＜引用・转载调查结果时的请求＞ 若要引用本文的调查结果或图片，请务必注明「PLAN-B公司」，并设置以下链接作为引用来源。 https://www.plan-b.co.jp/news/marketing_report202603/ 调查结果 ■行销体制：「拥有专属部门」约占四成，另一方面特定负责人缺席也有两成 针对在中小企业工作的200名行销负责人询问了行销体制，结果显示「拥有专属部门（多人）」占38.0%，为最多。另一方面，「没有特定负责人」的也有20.0%，显示企业在行销体制的整备状况上存在差异。 此外，从「有负责人兼任其他业务」（24.0%）或「有专属负责人（1名）」（16.5%）等结果来看，约有四成的企业是靠一名人员或兼任人员以有限资源来承担行销工作。 ■ 面临的课题：人才不足逾四成，策略、专业性不足也居高 关于「当前行销体制中的课题（可复选）」，「人力、资源不足」占42.0%，结果显示约四成的企业认识到资源不足是个课题。紧随其后的是「行销策略设计不足」（38.5%）、「专业知识、know-how不足」（37.0%），以及「措施优先级不明确」（20.5%）。 除了人才不足等资源层面的课题外，从行销的上游到运行层面，在「策略设计」和「专业知识」等领域也广泛存在课题。 ■ 外包实态：未活用者约36%，已外包企业以外包策略领域为主 在「请选择最接近您当前行销业务外包状况的选项。」此问题中，「没有进行外部委托」占35.5%，为最多。 另一方面，进行外部委托的60.5％企业中，「仅外包行销整体策略（如行销顾问等）」占25.5%，为最多，其次是「整体委托行销」（13.5%）。 活用外包的企业中，以外包「仅策略设计」或「整体委托」等包含上游工程的请求为主，而仅将措施运行部分切离委托的倾向相对较少。 ■ 内部制作的极限：内容制作、数据分析占三成以上 在「请告知您在内部制作方面感到极限的业务。」此问题中，「数据分析、成效测定」占37.0%，为最多。 此外，「内容制作（如SEO文章）」（36.0%）和「行销策略设计」（29.0%）也占有一定比例，显示从上游的策略设计到实际业务都承受着广泛的压力。 ■ 对外包伙伴的不满：运行可能性与事业理解是课题 在「您是否曾对外包伙伴（外部合作伙伴）感到不满？」此问题中，「被提案的策略或措施在现场无法运行」占26.0%，为最多；其次是「事业、服务理解不足」占24.5%。 从这些结果可以看出，虽然以外包策略设计为中心有其趋势，但「措施运行可能性低」等课题也名列前茅，显示在策略与运行联动以及事业理解方面出现了课题。 对于外包伙伴，除了单纯输出品质的高度外，能够「在理解公司事业和现场的基础上，将其落实为可运行的形式」被认为是重要的考量点。 ■ 效率化、AI运用的工夫：工具、AI运用居多，但约两成尚未着手 最后，询问「在行销业务效率化方面，您有哪些工夫？（可复选）」时，结果依序为「活用行销工具」（31.0%）、「活用生成AI」（22.5%）、「明确优先级并筛选措施」（20.0%）。 除了活用工具和AI等科技的效率化外，也能看到一定数量的关于措施取舍等营运方面的工夫。另一方面，「没有特别的」也占23.5%，显示在致力于效率化的企业与未致力于效率化的企业之间，其投入状况存在差异。 总结 本调查显示，中小企业的行销不仅面临「人力、资源不足」，同时也存在「策略设计」及「专业知识不足」等课