Pixie Dust Technologies 股份公司(总部:东京都中央区;代表取缔役会长:落合阳一;代表取缔役社长:村上泰一郎;以下简称 PxDT)在由三菱地所物业管理股份公司(总部:东京都千代田区;代表取缔役 社长运行役员:久保人司;以下简称 MJPM)运营与管理的「丸之内大楼(丸大楼)」及「新丸之内大楼(新丸大楼)」的询问处,设置了即时翻译字幕显示器「VUEVO Display」,并开始了多语种及字幕对应的运营验证。 本举措旨在日本最具代表性的商业据点——丸之内地区,实现超越语言障碍和听力障碍的无缝面对面沟通,并验证接待功能的多语种化及通用设计化。 ■ 运营验证背景:面向多元化访客的「款待」与数字转型 (DX) 丸大楼和新丸大楼作为丸之内地区的标志性设施,吸引了办公人员、国内外游客、地区用户等广泛群体。两座设施的询问处日常进行馆内导览及周边设施的咨询应对。 随着近期访日外国人的急剧增加,「多语种导览需求」日益增长,同时针对身障人士及高龄者的「考虑听力的信息提供」重要性也在提高。在维持面对面接待质量的同时,如何高效且准确地传达信息成为一项挑战。基于此背景,PxDT 将利用其独有技术,验证「VUEVO Display」的运营可能性。 ■ 实施内容:通过透明显示器实现「看见面部」的多语种对应 在本次举措中,将在实际的询问处业务中灵活运用 VUEVO Display,验证其在促进与来访者沟通以及减轻工作人员负担方面的贡献。 <运用 VUEVO Display 的优点> ・维持视线接触的面对面导览 由于采用了透明显示器,与传统的平板电脑翻译机不同,可以在观察对方表情的同时进行对话,而不会损害「款待」的质量。 ・即时视觉信息提供 对话内容会被立即转化为字幕及翻译,因此即使在听取困难的环境或语言不通的场景下,也能实现确实的信息传递。 <本次实证试验的验证重点> - 多语种对应的准确度与速度:通过即时翻译功能实现导览业务的顺畅化。 - 提升无障碍性:通过字幕显示,验证其对需要听力考虑的来访者的有效性。 - 工作人员应对负担的变化:降低外语应对的心理障碍,并优化接待时间。 - 设施运营中的设置性:设备在现有柜台环境中的实用性。 ■ 未来的展开 PxDT 将基于通过本次实证试验获得的见解,致力于在观光胜地、公共设施、住宿设施、公共交通工具等多元人群聚集的「地区交流」场所推广应用。