通过提供 AI 云端网络电话等服务来推进企业业务数字转型的 pickupon 株式会社（总部：千叶县市川市，代表取缔役：小幡洋一），已开始提供「Breeze Studio 陪伴支持方案」。该方案活用了 HubSpot 所提供的 AI 功能群「Breeze」之内核——「Breeze Studio」，从企业的业务设计到营运改善提供全面支持。 ■ 推出背景：「导入了 AI，却没有在使用」的现实情况 目前的 HubSpot 正超越单纯作为数据管理的 CRM・MA 工具框架，准备进化为一个让 AI 能够横跨业务、客户服务（CS）、行销等所有顾客接触点并自主运作的 Agentic Customer Platform（代理型顾客平台）。而担纲此内核的，便是能够无代码建构回答用户问题的助理，以及自动运行特定任务的 AI 代理的「Breeze Studio」。 然而在实务现场，却浮现了「AI 无法如预期运作」、「现场人员并未使用」等课题。由于 AI 的回答精准度取决于顾客数据、对话纪录、通话纪录等脉络的质与量，因此数据基础建设的完善程度便左右了 AI 应用的成败。 基于上述情况，广泛经手 SFA/CRM 串接与业务 DX 支持的本公司，不仅仅停留在单纯的 AI 功能设置，更配合 HubSpot 迈向自主型 AI 基础设施的进化，推出了协助建构让 AI 妥善运作之系统的「Breeze Studio 陪伴支持方案」。 ■ 只有 pickupon 能实现：从数据基础建设到 AI 落地的一条龙支持 本公司最大的优势在于，能通过对话摘要 AI 电话「pickupon（ピクポン）」，将包含顾客真实心声与情绪温度的「通话・商务洽谈第一手信息」作为 HubSpot 的脉络自动进行串接。 我们不只支持 AI 的应用，更从左右 AI 精准度的数据基础建设之建置，到实际落地与营运提供一条龙服务，实现让 AI「在实务中发挥作用」的状态。 ■ 支持内容与具体应用情境 目前仍有许多企业对 HubSpot 的认知停留在「发送邮件与表单的工具」。本方案将推进涵盖业务（Sales）、客户服务（Service）与内容制作（Content）在内的全公司业务流程 DX。 ① 针对各 Hub 优化的 AI 代理／助理设计支持 活用 Breeze Studio，无代码建构符合各部门业务流程的 AI。配合对应 Hub 用途的主要应用情境如下： ・Sales Hub…根据洽谈纪录与对话内容，自动撰写后续追踪邮件 ・Service Hub…将电话应答后的下一步行动自动创建为工单，防止漏接处理 ・Content Hub…从通话内容中萃取顾客的疑问与痛点，自动生成文章题材与内容草案 ② 提示词设计与微调支持 提供支持以让 AI 产出「更好的答案」。