PERSOL集团旗下，以「工作并微笑」为愿景的PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：市村 和幸，以下简称「PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN」），将开始提供企业LGBTQ+咨询服务「KATAruru彩虹咨询室」。通过此服务，专家将处理员工关于LGBTQ+的咨询，支持解决各种烦恼和不安，并推动导入让LGBTQ+当事人更容易工作的制度和改善职场环境。 关于「KATAruru」请点击此处：https://www.persol-bd.co.jp/service/hrsolution/s-hr/service/kataruru/ ■ 背景 在企业中，根据2020年施行的《劳动施策综合推进法》修正案，SOGI（性倾向・性别认同）相关侮辱和出柜的防止措施已被义务化。此外，随着2023年《LGBT理解促进法》的施行，具体措施也日益活跃。然而，由于缺乏专业知识的负责人，设置公司内部LGBTQ+咨询窗口的企业仅约占3成*。在建筑业、零售业等员工分散工作的行业中，总公司的人事部门难以收集意见，因此对LGBTQ+咨询窗口的需求日益增高。 PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN通过受托营运地方政府的县民LGBTQ+咨询窗口，累积了LGBTQ+相关咨询应对和营运的知识。以现有的虚拟形象心理健康护理服务「KATAruru」为基础，并活用从地方政府咨询业务中获得的知识，开始提供企业LGBTQ+咨询服务「KATAruru彩虹咨询室」。 * 出处：「令和6年度职场多元化调查・推动事业报告书」（厚生劳动省）https://www.mhlw.go.jp/content/001511340.pdf ■ 「KATAruru彩虹咨询室」概要 「KATAruru彩虹咨询室」是一项咨询服务，不仅回应LGBTQ+当事人本人的咨询，也回应上司或同事等职场相关人员的咨询。利用「KATAruru」累积的注重匿名性的营运经验，临床心理师、公认心理师、精神保健福祉师等第三方专家通过虚拟形象在线咨询、打开/关闭摄像头的咨询、聊天等多种咨询渠道应对咨询。这旨在减轻咨询者的心理负担，并支持解决各种烦恼和不安，同时确保咨询者的匿名性。 此外，如果咨询者希望，也可以将关于职场环境和制度的要求传达给企业。对于委托企业，将匿名化地报告（适时・每月）使用状况、咨询内容趋势和对职场的要求等，通过推动导入让包括LGBTQ+当事人在内的所有人都能舒适工作的制度和改善职场环境，支持防止SOGI骚扰等。 ■ 地方政府LGBTQ+咨询事业的支持实绩 PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN利用「KATAruru」的咨询实绩，受托营运地方政府的县民LGBTQ+咨询窗口。从创建确保咨询品质的体制、根据用户特性设计咨询渠道，到企划和运行宣传・启发措施，提供一贯的支持。这些知识被应用于本服务的设计和营运中。 虚拟形象在线咨询的图像 每月报告范例 ● 每月报告内容范例 使用状况摘要（实施件数、虚拟形象・打开/关闭摄像头等咨询方式的比例、用户年龄比例等） 咨询内容趋势（「性倾向和性别」、「职场・职业」等类别的咨询比例） 咨询内容和应对记录的摘录・主题（在不识别个人的范围内报告主要诉求、应对方法和有助于组织改进的要求等） ■ 未来发展 以提供此服务为开端，PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN计划扩展支持企业DEI推动的服务（内部培训和教育计划、制度设计支持、PERSOL集团措施信息提供等）。 ■ PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN株式会社 CX事业本部 HITO统括部 健康护理解决方案部 石间 优仁香（临床心理师・公认心理师・精神保健福祉师） 关键字: