PERSOL集团旗下以「工作，并微笑。」为愿景的PERSOL Business Process Design株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：市村 和幸，以下简称「PERSOL Business Process Design」）将于2026年4月10日推出24小时全年无休的AI心理咨询服务「corocare」（以下简称「本服务」）。 本服务是一款将认证心理师的咨询流程集成至AI中，为每位咨询者提供贴心支持的心理咨询服务。它实现了传统AI聊天难以达成的，对咨询内容背景的理解和根据上下文进行的深度对话。除了24小时全年无休、不限地点、轻松咨询的便利性外，它还提供基于过往咨询记录的持续支持。这有助于创造一个环境，让个人能够日常整理自己的心理状态，预防因心理健康问题导致的工作表现下降、休职或离职。 本服务推出后，我们计划根据使用数据和客户意见扩展功能，并推进与人工支持的合作，预计将扩展到EAP*1市场和职业医师市场。未来，我们将通过与医疗机构的合作以及将服务扩展到身体和照护领域，强化我们在整个健康经营相关市场的影响力。 *1 EAP（Employee Assistance Program）：员工协助计划 **■ 推出「corocare」的背景** 根据PERSOL综合研究所的调查*2，过去三年内经历心理健康问题的员工离职率达到25.3%（约四分之一），休职率达到20.8%（约五分之一），这表明员工心理健康问题对企业而言是严重的经营风险。为了预防心理健康问题，在感到烦恼或压力时及早咨询非常重要，但尽管许多企业都设有咨询窗口，却只有17.6%的人认为「易于使用」，咨询窗口的使用率偏低。这背后的原因包括现有咨询窗口主要以人工应对为主，导致预约困难以及对向人咨询的心理抗拒。此外，企业方面也面临持续人工应对所带来的成本负担。为了解决这些问题，并创造一个员工可以轻松及早咨询的环境，本公司决定提供此服务。 此外，本公司还推出了「KATAruru」*3服务，在高度匿名的虚拟形象环境中，由认证心理师提供专业支持。本次推出的本服务AI，集成了「KATAruru」中负责心理咨询的本公司认证心理师的咨询流程。这实现了24小时全年无休、无需预约、即时使用的极高便利性。本公司将通过同时提供人工应对和AI应对两种服务，创建一个让企业可以根据自身课题和需求选择最佳咨询环境的体系。 *2 摘自PERSOL综合研究所「年轻员工心理健康问题定量调查」： *3 [PERSOL综合研究所调查链接]