「让消费者生活更美丽」为口号的Perfect株式会社（以下简称Perfect社），已向山田养蜂场株式会社（以下简称山田养蜂场）的直营店提供AI肌肤诊断工具「Skin Care Pro」。这使得约30秒内即可完成肌肤诊断，并根据结果提供个人化的商品建议，有助于提升顾客对话品质和吸引新顾客。 详细案例请参阅以下内容。 山田养蜂场谈肌肤诊断应用案例 ### 导入背景 山田养蜂场作为食品与健康食品品牌拥有高知名度，但为扩大化妆品事业，致力于进一步提升顾客服务品质。特别是，加强「咨询式服务」以深入了解顾客烦恼并提供适切建议，是一项重要课题。 此外，导入当时受疫情影响，商品试用受到限制，因此需要一种非接触式服务体系，能客观传达商品必要性，让顾客安心选择。在此背景下，AI肌肤诊断工具「Skin Care Pro」因其能将肌肤状态数值化，有助于创造自然对话契机并创建信任关系而被采用。 ### 采用AI肌肤诊断工具「Skin Care Pro」的关键 #### 分析速度带来的便利性 约30秒内即可完成肌肤诊断，即使是路过的顾客或接客时间有限的情况下，也能轻松体验。 #### 从肌肤诊断到商品建议的一贯机制 除了肌肤状态的数值化，系统还能根据分析结果显示具体建议和自家商品推荐，实现从接客到商品建议的顺畅流程。 #### 直觉式操作 接口简单易懂，即使是不熟悉数字设备的员工也能在导入后立即直觉地操作。 ### 门市措施 AI肌肤诊断工具「Skin Care Pro」已搭载于平板设备，并在2家门市常设运用，其他门市则在活动时使用。 #### 从肌肤诊断到商品建议的一贯服务 通过平板拍摄脸部影像进行肌肤诊断后，屏幕上会自动显示基于7项诊断结果的建议和推荐商品。按照Skin Care Pro的操作流程，可以顺畅地从诊断进展到建议。 #### 强化来店动线与提升体验价值 部分门市在平板旁设置了带灯显示器。通过明亮地照亮脸部，提升了拍照体验的满意度，并吸引了路过顾客的注意。 ### 导入效果 导入后，除了门市接客效率提升和新顾客获得外，还确认了多方面的成果，包括员工建议能力提升和顾客关系创建强化。 #### 接客效率提升 肌肤诊断仅需30秒即可完成，无需让顾客等待，实现了顺畅的接客服务。 #### 接客品质稳定化 由于诊断结果同时显示具体建议和推荐商品，即使是经验不足或不擅长咨询的员工，也能提供一致品质的接客服务。 #### 新顾客获得率提升 向以食品为目的来店的顾客提出「AI肌肤诊断」建议，成为其首次购买化妆品的契机，有助于获得新顾客。 #### 创建顾客信任 以客观的诊断结果为起点，产生自然沟通，缩短与顾客的心理距离，在创建信任关系后顺畅引导顾客试用商品。 #### 提升品牌信任度与促进再访意愿 由于持续测量可视化肌肤状态变化，有助于培养顾客再访意愿。此外，也获得了「对目前的护肤更有自信」等评价，有助于提升品牌信任度。 ### 关于Perfect社的AI肌肤诊断 只需使用智能型手机或平板的相机拍摄，Perfect社自主开发的AI即可实现肌肤诊断。 在短短数秒内测量青春痘、毛孔、皱纹等15种肌肤问题、肌肤类型和肌肤年龄。 无论肌肤类型、年龄、种族，都能准确识别所有用户的肌肤状态。 经皮肤科医生研究认可的高准确度。 点击此处了解更多AI肌肤诊断详情。 ### 关于Perfect株式会社 官方网站 Perfect株式会社成立于2015年，为化妆品品牌、时尚品牌、零售店、沙龙、诊所提供AI肌肤分析、虚拟试妆和个人化服务。这是一家致力于推动「Beautiful AI」技术的科技集团，旨在让消费者的生活更美丽。 该公司在日本、北美、欧洲、中国、台湾、印度设有据点，服务范围超过60个国家（截至2025年）。通过融合美容与科技、时尚与科技，链接消费者与品牌。