Peers 旗下的 BellFace System 宣布与专注于个人行销与销售服务的 Renxa 达成合作，结合双方优势以开展业务。 在此合作中，双方将利用 Peers 集团提供的门市专用在线客服系统「ONLINX+」，旨在加速并标准化 Renxa 所提供的生活风格服务提案。此次合作目标通过优化客户取得率并消调试失的机会，来创造新的营收来源。 背景与关键要点 过去，Renxa 创建了一套机制，通过电话向光临合作房地产门市的终端用户提议新生活所需的生活基础设施（如光纤网络、电力、瓦斯、饮水机等）。然而，传统的外拨电话模式非常依赖合作门市分享信息的时机，导致难以在客户考虑的关键时刻提供即时建议。 此外，Renxa 所经营的门市（如移动通信门市）也面临因人员配置与能力差异，导致顾客等待时间变长与提案品质参差不齐等问题。 合作内容 通过此次合作，双方将结合 Peers 与 BellFace System 的在线客服专业，并运用「ONLINX+」系统，创建一套由专业人员进行远程即时回应的体系。 这使得企业能在客户到店或兴趣浓厚等最佳时机点进行即时提案，从而消除机会流失。同时，通过专家服务提升并标准化接客品质，并利用在线资源优化实体门市的营运效率。 Renxa 在联盟业务、BPO 业务及生活风格顾问业务中，拥有与房地产公司强大的合作基础与客户接触点。另一方面，Peers 的强项在于支持销售与客户接触领域的数字转型（DX）战略，提供从规划设计到落地的完整解决方案，将负责在线客服机制的构建与现场导入。 结合双方强项，双方旨在构建一套高品质、高效率的在线与线下融合接客体系，进一步强化其在线促销基础。 未来展望 双方计划通过此次合作，创建一套利用科技的次世代门市接客模型，以创造新的收益机会。未来将活用所累积的接客数据与在线客服经验，扩展服务领域，致力于为每一位客户提供最适切的生活风格提案。