Peers株式会社（总部：东京都港区，代表董事兼社长：桑野隆司，以下简称「Peers」）欣然宣布，其提供的对话式AI角色扮演服务「mimik AI」（※）已正式导入JCOM Marketing株式会社（总部：东京都千代田区，代表董事兼会长：岩木阳一，代表董事兼社长：樱井俊一，以下简称「J:COM」）的电话行销领域。 （※）「mimik AI」是由Peers子公司Qualiagram株式会社（总部：东京都港区，代表董事：吉井雅己，以下简称「Qualiagram」）开发的对话式AI角色扮演服务。它将传统使用视频教材的模仿学习「mimik」进行演进，通过与AI角色扮演，一贯地支持实践、评估和改进。具备教材自动制作和回馈功能，可帮助现场人员巩固技能并提升整个组织的服务品质。 ■ 导入背景与目的 J:COM在全国范围内开展通信和广播服务，并致力于创建与客户之间的高品质沟通体系。作为这项工作的一部分，Peers开发的对话式AI角色扮演服务「mimik AI」被采用，旨在提高公司电话行销中心员工的培训效率，并进一步提升应对品质。 在试点导入期间，通过调整对话脚本、AI角色设计和各种调优，创建了可以实践性利用AI角色扮演的环境。这证实了在可视化每位操作员的熟练程度和提高应对品质方面的有效性，从而促成了正式导入。 ■ 未来发展 Peers集团以「NEW NORMAL ACCELERATION」为宗旨，通过在销售和客户接触领域的数字转型支持以及建构扎根现场的生成式AI应用模型，旨在优化各行业的沟通。 我们预计此事对公司业绩的影响将是轻微的。 ▼ 以下为「mimik AI」网站链接 https://ai.peers.jp/mimik-aii 【公司概要】 公司名称：Peers株式会社 地址：东京都港区港南2丁目16-4 品川Grand Central Tower 15F 代表者：代表董事兼社长 桑野隆司 成立日期：2005年1月 资本额：1亿日元 网址：https://peers.jp/ 【公司概要】 公司名称：JCOM Marketing株式会社 地址：东京都千代田区丸之内1-8-1 丸之内Trust Tower北馆 代表者：代表董事兼会长 岩木阳一，代表董事兼社长 樱井俊一 成立日期：1987年5月19日 资本额：75亿2400万日元 网址：https://marketing.jcom.co.jp/