开发与销售云端型内核业务系统、并提供以 AI 技术支持财务会计、人事劳务、销售管理的一站式服务「PCA Arch」的 PCA 株式会社，针对 110 名负责公司支付业务并发行支付调书的人员，实施了「支付调书制作与管理业务实态调查」。调查期间为 2026 年 3 月 18 日至 3 月 19 日，有效回答数为 110 份。调查显示，提交给税务署的支付调书年提交量中，「500 件以上」占 23.6%，「100 件至未满 500 件」占 21.8%；寄送给收款方的支付调书年件数则以「500 件以上」最多，占 25.5%。在制作方式方面，48.2% 使用市售法定调书软件，30.9% 仍以 Excel 或 Word 自制格式。制作频率方面，45.5% 会在每月底汇整输入 1 个月数据，41.8% 则在每年 1 月提交法定调书合计表时集中处理。会计软件与支付调书数据输入流程方面，43.6% 先在会计软件输入分录，再将数据转记或串接至支付调书；38.2% 则先输入支付数据，再产生会计分录。对收款方的交付方式中，65.1% 已导入 Web 发送或电子交付，主要以数据形式交付；22.0% 仍以纸本打印后邮寄或亲交，但正在考虑电子化。未能推动电子交付的最大障碍，是收件人觉得登录专用网站与管理密码麻烦，占 34.3%；其次是系统导入与营运成本不符合效益，占 22.9%。若导入电子交付，37.1% 认为「点击电子邮件中的 URL 即可浏览、无需登录」最容易被收件人接受。个人编号 My Number 的收集方式方面，41.8% 使用专用云端服务，让对方以智能型手机拍摄并上传；24.5% 通过电子邮件接收号码图片或影本。目前系统或 Excel 的不便之处，包括只能登录一个地址、无法分开管理户籍地址与邮寄地址，以及支付金额位数不足，两者皆为 41.8%；姓名字段限制导致旧姓、笔名、长片假名姓名无法正确输入者占 37.3%。受访者希望系统实现的功能包括根据支付调书数据自动产生会计分录数据，占 45.5%；批量以电子邮件发送支付通知书、减少封装与寄送手作业，占 42.7%；批量更新收款方地址等信息并管理变更纪录，占 41.8%。PCA 表示，支付调书业务的电子化虽已推进到一定程度，但收件人端的心理与操作负担仍是最大阻碍。未来若能采用无需登录即可浏览等重视收件人便利性的交付方式，将成为推动电子化的关键。同时，市场对分录串接、批量发送等减少承办人手作业的功能需求也很高，显示支付调书业务整体仍需要更全面的 DX 与系统更新。PCA 也介绍其中小企业适用的云端法定调书制作软件「PCA Cloud 法定调书」，并表示自 2026 年 4 月 21 日开始提供的 Rev6.70 版本起，已支持与 eDOC 串接的收款方电子交付功能，以降低发行端与收件端双方负担。