株式会社 Payke（总公司：冲绳县那霸市；代表董事 CEO：古田奎辅；以下简称「Payke」）欣然宣布，在其为访日外国游客提供的购物支持应用程序「Payke」中，推出「购物礼宾 AI」的测试版。此 AI 将为在日本购物提供一致的支持，从购物咨询、商品比较、店铺选择、免税方法指南、购买后的手续，到回国后的重复购买。 Payke 拥有约 75 万个 7 种语言的商品数据，涵盖了访日游客约 90%*1 的商品。自 2015 年服务启动以来，以亚洲地区为中心，已有超过 550 万人*2 使用，并被超过 1,200 家企业和团体采用。本次的 AI 代理集成了这些独特的数据资产和接触点基础设施与 AI，将其作为支持访日外国游客「购买什么、在哪里购买、如何购买」的新购买决策平台。 ## 不是最低价格，而是最佳价格。不是翻译，而是决策。 ## 本次发表的重点 - 通过 AI 集成超过 75 万个商品数据和 550 万入境游客的行为数据，实现个人化的购物建议。 - 支持超越单纯价格比较、考虑交通负担、优惠券和免税条件的「最佳价格」，协助购买决策。 - 提供从 SKU 差异的多语言比较到免税指南，以及回国后持续购买的一站式服务。 ## 开发背景 2025 年，年度访日外国游客人数达到 4,268 万 3,600 人*3，访日外国游客消费额达到 9 兆 4,559 亿日元*4，均创下历史新高。随着市场扩大，在访日外国游客的购物体验中，除了「能够阅读」之外，「能够毫不犹豫地购买」的重要性也日益增加。 - 即使是同一类别和品牌，SKU 也很多，难以区分差异。 - 各店铺的价格、优惠券、免税条件和商品种类各不相同。 - 即使找到最低价格的店铺，考虑到交通负担，也可能不是最佳选择。 - 免税手续和购买后的确认事项往往不清楚。 - 即使回国后想再次购买，购买途径也容易中断。 Payke 迄今为止一直以条码为起点，支持多语言的商品理解。本次的购物礼宾 AI 代理将其角色从「翻译」扩展到「购买决策支持」。 ## 服务概要 此 AI 代理通过对话形式理解用户意图，并提供从商品选择、店铺选择、价格判断、免税指南到购买后确认事项的一致支持。其特色是根据用户属性、行为数据、当前位置、店铺条件和口碑趋势等，提供更个人化和实用的建议。 ## Payke 独有的四个理由 **1. 基于独特数据资产的个人化建议** Payke 集成了累积的商品接触数据、愿望清单、属性信息、位置信息、价格/优惠券信息、多语言商品信息和评论数据，提供针对每位用户情况的建议。 **2. 购买支持引导至「最佳价格」而非「最低价格」** 利用 Payke 拥有的专利技术*5，考虑到距离当前位置的距离、移动时间/成本、优惠券、免税资格和店铺条件，引导用户获得「最佳价格」。单纯的价格比较并不足够。