在PayCloud Holdings股份有限公司（东证Growth：4015）旗下提供电子邮件发送服务「arara message」（https://am.arara.com/）的arara股份有限公司（总公司：东京都港区，代表董事总经理：门仓 纪明，以下简称「arara」），针对从事业务职位、且在过去6个月内曾向客户发送过电子邮件的法人服务业务负责人（BtoB・BtoC）及行销人员共1,004名，进行了关于「业务现场电子邮件运用实态与成果」的定量调查。 主题摘要 【电子邮件行销受肯定的理由】 能在控制初期投资与营运成本的同时，直接向目标客群进行推广。被评价为「获取商机成本较低的有效策略」。 【业务活动中电子邮件的使用频率】 约6成的负责人以「每周数次以上」的高频率使用电子邮件联系客户。已成为根深蒂固的日常沟通基础设施。 【发送邮件后的成效评估实施状况】 约8成的人认为成效评估「很重要」，但有超过半数的人回答「不清楚」到达率或开信率。 【对电子邮件发送的要求要素】 约7成的受访者回答「如果有『能在短时间内确实发送大量邮件，并能通过点击几次进行分析的工具』会想使用」。市场正寻求能在将现场负担降至最低的同时，瞬间将客户反应可视化的机制。 ■调查概要 调查期间：2026年2月24日（二）～2月25日（三） 调查方法：通过PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）进行的网络调查 调查人数：1,004人 调查对象：在填写问卷时从事业务职位，且回答在过去6个月内曾向客户发送电子邮件的法人服务业务负责人（BtoB・BtoC）及行销人员之样本 调查单位：arara股份有限公司 样本提供单位：Sakurisa ■调查结果 ◇约4成实施「企业网站／自有媒体」作为数字策略 当被问及「目前在业务活动中实施的数字策略」时，得到以下结果。 企业网站／自有媒体（39.7％） 内部销售（电话、网络会议等）（35.4％） 电子邮件行销（大量发送、电子报等）（30.4％） 可以看出，许多企业正致力于通过代表企业门面的「网站与自有媒体」来发布信息。其次，「内部销售」与「电子邮件行销」名列前茅，这显示非面对面的直接推广手法也已广泛普及。 ◇感到高效率的手法是「内部销售」与「电子邮件行销」 在实施各种策略的过程中，从成本效益的观点来看有何感受呢？我们询问了「在数字行销策略中，觉得『获取商机成本（CPA）』较低（较有效率）的手法」。 不知道／无法判断（32.4％） 内部销售（电话、网络会议等）（21.9％） 电子邮件行销（大量发送、电子报等）（20.3％） 除了凸显了掌握成本本身就很困难的挑战之外，「内部销售」与「电子邮件行销」被评为高效率的手法。这被认为是因为它们能在控制初期投资与营运成本的同时，直接向目标客群进行推广，这点有助于降低获取商机的成本。 ◇对电子邮件的印象是「便利性」与「可记录性」 被评价为高效率的电子邮件行销，其印象的回答结果如下： 能轻松实施（38.3％） 因为会留下纪录，方便事后确认（31.9％） 投资报酬率高（26.0％） 易于运行的便利性似乎被认为是电子邮件的魅力所在。此外，能以文本形式留下纪录这点，在日后回顾与客户的交互时也备受肯定。也有许多声音给予其高投资报酬率的正面评价。