株式会社 PathosLogos（总部：东京都品川区，代表取缔役 CEO：牧野正幸，以下简称「本公司」）宣布，在获得先行用户的好评后，已将 AI 助理「Sophie」的测试版导入至支持网站，并开始向部分导入企业提供服务。本服务是针对大型企业人事薪资 SaaS「Combosite 人事薪资」所开发的 AI 助理，用户只需以「日常用语」输入想了解的内容，AI 即会以对话形式提供必要解答。除了 AI 回答外，系统还具备将提问内容与 AI 回答进行摘要的功能，方便用户在需要进一步协助时联系客户成功团队（CS）。此举大幅缩短了传统人际沟通的等待时间，并能有效提升营运效率。导入「Sophie」的背景在于，「Combosite 人事薪资」在导入时有顾问支持，稼动后亦有专属 CS 团队协助。过去用户需自行搜索手册或联系 CS。AI 助理「Sophie」能跨领域参照支持网站的知识库，用户无需在意搜索关键字，直接提问即可确认操作方法。此外，由于提问与回答摘要会自动反映在咨询页面，若有后续需求，无需重新输入即可联系 CS。通过结合 AI 即时回答与专人个别对应，实现了自主解决与可靠支持的双重目标。「Sophie」于 2025 年 12 月底开始向 20 家企业先行提供，确认了 96% 的回答准确度与 97% 的满意度。未来，本公司将根据先行提供的意见进行功能改善，预计于 2026 年 5 月左右，让所有导入「Combosite 人事薪资」的企业皆能使用。