PagerDuty 与 AP Communications 签署代理商合作协议

Q: PagerDuty与エーピーコミュニケーションズ合作的意义为何？

实现了结合高端事件管理与全面运维流程自动化的综合支持体制。

Q: 哪些类型的企业应该运用这项合作？

运用多项工具与云端服务，且面临故障排除人工作业化或运维流程过于复杂挑战的企业。

Q: 具体可以获得哪些类型的支持？

由基础架构自动化专家提供从需求评估、PoC、导入、部署到运维设计的全流程支持。

## PagerDuty 与 AP Communications 签署代理商合作协议 提供事件管理解决方案的PagerDuty（总部位于东京都港区，社长：山根伸行，以下简称PagerDuty），于2026年4月2日正式宣布与专精IT基础架构自动化支持的エーピーコミュニケーションズ（总部位于东京都千代田区，社长：内田武志，以下简称AP Communications）签署代理商合作协议。 通过此项协议，双方将创建一套能对次世代事件管理平台「PagerDuty Operations Cloud」从导入到运行维护提供一贯化支持的体制，致力于提升最终企业用户的事件管理流程，并强化IT系统的稳定运行与业务连续性。 ### 合作背景 近年来，随着IT系统日益先进与复杂，企业面临着灾难发生时如何迅速响应以及减轻运维负担等关键课题。尤其是在结合了多项监控工具与云端服务的环境下，警报分散与响应流程过度依赖个人经验，已成为导致运维效率低下的主因。AP Communications长期致力于推动以Ansible为内核的IT基础架构运维自动化。通过本次结盟，将全方位事件管理功能的「PagerDuty Operations Cloud」与AP Communications的运维自动化专业技术相结合，将能强化包含事件发生后响应流程在内的自动化支持，为客户提供一套适合其环境的建置、运维与维护的一贯化支持体制。 ### 合作提供之次世代事件管理的三大特色 本次合作将最大程度地发挥PagerDuty AI运维平台的功能，解决客户的运维挑战： - **集成事件响应生命周期，提升事件管理层次** PagerDuty平台提供了包含集成外部监测工具进行迅速故障「检测」、收集并集成大量警报以降低杂讯的「分类（Triage）」、通过自动化实现适当「人员指派」与升级（Escalation）以达成迅速「响应与解决」，以及防止复发的检讨「事后验证（Post-mortem）」在内，涵盖整个事件响应生命周期的综合性架构。双方将通过此协议，为客户提供横跨这些生命周期的自动化与优化机制，协助企业用户升级事件管理能力。 - **适合客户环境的架构设计与流程标准化** AP Communications通过系统化的PagerDuty产品培训与认证制度，强化了其导入设计与运维设计的能力。这使得他们能够根据PagerDuty Operations Cloud的产品特性与客户既有环境的适配性进行优化架构设计，并通过完善故障复原手册（Playbook）等方式，实现往往过度依赖个人的事件响应流程标准化。 - **从需求整理、PoC到运维支持的一贯化支持体制** 基于AP Communications在自动化领域累积的设计与自动化开发实绩，公司将提供能迅速进行需求适合性确认与概念验证（PoC）的验证环境与技术支持体制。这让客户从判断是否导入、生产环境部署、运维设计到推广应用，都能获得顺畅且圆滑的支持。 ### 未来展望 PagerDuty将通过与在网络与基础架构运维自动化领域拥有强大技术实力的AP Communications合作，进一步强化事件管理流程的设计与导入支持体制。今后，PagerDuty将持续发挥各合作伙伴的优势，致力于支持日本企业强化事件应对能力，并为降低运维风险、确保业务连续性做出贡献，让各种规模的企业都能提供更稳定的服务。

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