Plus Alpha Consulting株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：三室克哉，证券代码：4071）于本公司主办的「可视化引擎大会」上，从连续14年荣获日本国内市占率第一（*）的顾客心声活用平台「可视化引擎」导入企业中，评选出通过顾客数据应用推动先进举措的企业，颁发「CX创新奖」，并表彰了获得大奖的三得利控股、世嘉、JCB、万代、倍乐生、瑞穗银行、大阪燃气行销、Herb健康本舖、LINE Yahoo等10家企业。 （*）富士Chimera总研《软件商业新市场2025年版》 ■关于可视化引擎大会 随着以生成AI为首的创新技术持续演进，与顾客的接触点及数据应用方式正以加速度改变。在急遽变化的市场环境中，要实现企业的持续成长，不仅需要分析所搜集到的顾客心声，更需要将其作为经营资源加以运用，实践「AI与人协作」的模式。 「可视化引擎大会」是由Plus Alpha Consulting主办的活动，旨在推动以顾客心声为起点的企业变革，并通过数据驱动的决策，支持「以顾客为内核的经营」之实现。 本次大会汇聚了引领顾客心声应用的企业，分享先进案例、实战所得知识及最新的AI应用蓝图。此外，「CX创新奖」亦表彰了活用可视化引擎、在日常顾客数据应用上表现特别出色的用户企业。 ■「CX创新奖」获奖企业及获奖举措一览 ※１ ＜大奖＞ ※2 【企业名称】三得利控股株式会社 【获奖举措】运用VOC分析的专业知识提升提示词精准度，实现AI自动化分类业务。创建不依赖分析人员个人经验、即可达到高水准分析的机制，在提升分类效率的同时，也构建了得以专注于更深入的「假设验证」与「多面向分析」的体制。 【企业名称】株式会社世嘉 【获奖举措】迅速将用户对游戏发布及更新的反应制成报告。通过AI提升汇整业务效率，使员工得以专注于分析、判断等高附加价值业务。结果，内部报告在每月的开信率超过95%，达到极高水准，大幅促进了公司内部顾客心声应用文化的培育。 【企业名称】株式会社JCB 【获奖举措】通过扩充数据源及创建可视化与共享机制，将原本仅限定范围使用的顾客心声推广至更多部门，逐步累积基于客观数据优化施策的成果，推动组织内部顾客心声应用文化的形成。 【企业名称】株式会社万代 【获奖举措】建构能预测逾万件商品咨询量变化、并掌握问题详情的平台，与相关部门迅速共享下一步所需行动……