OTERA株式会社（总公司：神奈川县逗子市，代表董事：武田 启，以下简称「本公司」），一家提供老年人生活支持服务的公司，已开始招募「Mamoruba」的导入地区和共创伙伴。「Mamoruba」是一项社区互助服务，旨在链接老年人等有「小困扰」的人，与社区中「乐于助人」的人。 「我们希望以社区的力量，支持居住在社区中老年人的小困扰。」 「我们希望创建一个可持续的互助机制，让每个居民都能发挥作用。」 我们旨在与抱持这些问题意识的个人、地方政府、NPO、企业等合作，在各地区实现「互相帮助」的网络。 ■ 背景：仅靠制度无法完全解决的「小困扰」仍存在于社区中。 随着老龄化进程，日常生活中存在许多「小困扰」，例如购物、打扫、智能手机操作、更换灯泡、探访关怀等，这些问题「难以被长期护理保险或现有制度涵盖，但对本人和家人来说却是迫切的困扰」。 另一方面，社区中也有一些人「想帮助别人」和「想为社区贡献空闲时间」。 然而，有困难的人和想提供帮助的人自然链接的机会有限。仅靠社区单独持续进行招募、面谈、培训、配对、费用管理和宣传活动，会产生大量的运营负担。 「Mamoruba」是一项服务，旨在链接这些介于制度之间的「生活支持需求」与社区中潜藏的「互助力量」，从而支持创建可持续的社区互助机制。 针对这些地区问题，本公司根据在镰仓、逗子叶山、横须贺地区的运营实绩，决定开始提供符合各地区实际情况的导入咨询服务。 ■ 什么是社区互助服务「Mamoruba」？ 「Mamoruba」是一项社区互助服务，旨在链接老年人等「有点困扰的人」与社区中「有点能帮忙的人（支持者）」。 目前，该服务主要在镰仓、逗子叶山、横须贺地区展开，拥有近200名支持者。服务发布不到一年，每月处理超过100件生活支持案例，作为满足在地生活支持需求的机制，其应用范围正在扩大。 主要支持内容如下： - 附接送的代购・陪同 - 屋内外清洁 - 探访关怀 - 智能手机等使用支持 - 更换灯泡等小作业 - 其他应对日常生活中的小困扰 Mamoruba不仅仅是一个配对服务。通过结合科技驱动的安危确认和客户管理系统，以及在地居民温暖的线下支持，它旨在发挥「社区据点」的作用，链接人与人、人与社区资源。 此外，本公司还通过神奈川县的实证项目等，致力于验证社区互助模式。 社区互助服务「Mamoruba」 https://otera.co.jp/mamoruba/life 神奈川县实证项目新闻稿 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000147307.html ■ 招募对象 本次招募不限于地方政府、NPO、社区团体、企业或个人，凡是希望「在社区中创建支持老年人生活和关怀的机制」的咨询，我们都将接受。 我们将共同探讨利用Mamoruba导入互助模式的可能性，根据各地区的挑战，例如长期护理保险或现有制度无法完全涵盖的小困扰、社区支持者的招募和运营、预防老年人孤立，以及对社区的贡献/企业社会责任（CSR）等。 ■ 关于导入・运营支持 Mamoruba的运营总部将支持以下运营，以在减轻导入地区负担的同时启动互助机制： - 提供客户管理和配对系统 - 支持费用帐单、收取和支付管理 - 支持者招募、面谈和培训的运营支持 - 宣传和公关活动支持 - 导入初期的运营设计和启动支持 地区方面可以专注于「扩大互助圈的活动」，例如创建地区合作伙伴、向居民宣传，以及与行政、团体和企业合作。 「我们想引入新机制，但运营资源不足。」 「我们看到了地区挑战，但不知道如何具体启动解决方案。」 对于这样的地区，Mamoruba运营总部将提供从导入到人才培养的全程支持。 ■ OTERA株式会社代表董事 武田 启的评论 「在老年人的生活中，有许多『小困扰』是仅靠制度或家庭无法完全支持的。即使每一个看起来都很小，但累积起来可能导致外出机会减少、孤立和焦虑。 另一方面，社区中也有一些人『想帮助别人』和『想为社区贡献空闲时间』。」