数字转型推进也消灭不了的「重复输入」，56% 上班族皆经历过

Q: 调查发现「重复输入」的实际情况为何？

高达56.6%的内勤上班族经历过重复输入，主要原因是多个系统未串接集成（占23.7%）。

Q: 哪项业务最常发生重复输入？

第一名是「费用报销」（32.7%），其次是「请款与营收处理」（28.2%）。

Q: 导入SaaS能防止重复输入吗？

未必。有15.9%的人表示虽然导入SaaS却仍并用Excel，显示仅导入单一工具无法从根本解决问题。

株式会社 ORO（总部：东京都目黑区，代表取缔役社长运行役员：川田 笃，以下简称「ORO」），针对全国 433 名内勤上班族，实施了「2026 年工作型态意识调查『重复输入』— DX 时代的业务实态 —」。 本调查结果显示，即使在数字化及导入 SaaS 普及的现代，仍有超过半数的上班族经历过「重复输入」的状况。这不仅仅是单纯的工作负担问题，更反映出业务环境仍停留在局部优化的实态，例如多系统之间缺乏串接、各部门管理各自为政等。这项结果暗示，即使企业积极推动数字转型（DX），若整体业务流程没有被打通链接，第一线人员仍会持续面临被迫将相同信息输入多次的窘境。 ■ 结果摘要 ● 56.6% 的人经历过「重复输入」。这是 DX 推进也无法解决的现实 ● 「重复输入」无法消除的最大主因是「系统与业务的零碎与断层」 ● 导入 SaaS 后依然存在的「重复输入」。局部优化的 DX 可能产生新的无效率 ● 「重复输入」最常发生的业务，第一名为「费用报销」 ■ 调查概要 调查名称：工作型态意识调查 2026「重复输入」— DX 时代的业务实态 — 对象：全国 433 名内勤上班族 调查方式：网络调查 调查期间：2026 年 3 月 18 日～3 月 25 日 ※ 本调查中所指的「重复输入」，是指将相同的内容（例如：金额、数值、项目信息等），重新输入或转抄至多个系统、Excel 或纸本等业务行为。 ※ 因比例数据四舍五入至小数点后第一位，故加总后可能不等于 100。 ※ 若引用本调查内容，请注明以下来源出处： 「根据提供云端 ERP『ZAC』的株式会社 ORO 所实施之调查指出…」 ※ Q2、Q3 的对象为在 Q1 中回答「有重复输入」的 245 名受访者。 ■ 详细数据 Q1. 您的职场中，是否发生过「重复输入」的状况？ ・ 频繁发生 13.6% ・ 偶尔发生 43.0% ・ 几乎没有 23.3% ・ 完全没有 20.1% → 有（合计 56.6%）／没有（合计 43.4%） ● 56.6% 的人经历过「重复输入」。这是 DX 推进也无法解决的现实 调查显示，即使在数字化进展快速的现在，重复输入在许多企业中仍是日常发生的事。由于过半数回答「有」，可以推断重复输入并非部分特殊业务或暂时性的营运问题，而是许多职场共通残存的业务无效率现象。 Q2. 关于重复输入无法解决的原因，请选择您觉得最接近的一项。 ・ 拥有多个系统，且未互相串接 23.7% ・ 各部门的管理方式不同 18.0% ・ 已导入 SaaS，但仍并用 Excel 15.9% ・ 仍保留纸本或手写业务 15.5% ・ 业务流程未经整理 11.4% ・ 主管或公司规定要求提交 Excel 9.0% ● 「重复输入」无法消除的最大主因是「系统与业务的零碎与断层」 从这些结果可以得知，由于「工具泛滥」及「部门各自为政」，导致人员不得不将相同信息输入多次的状况。特别是最多人回答的「拥有多个系统，且未互相串接」，显示了重复输入的主因并非个人不够努力想办法，而是系统之间的链接性与业务设计层面的问题。 ● 导入 SaaS 后依然存在的「重复输入」。局部优化的 DX 可能产生新的无效率 回答「已导入 SaaS，但仍并用 Excel」的比例为 15.9%。 这表示即使推动数字化，若系统间的串接或业务设计不够完善，重复输入的问题依然无法解决。这暗示了仅停留在单一工具导入的「局部优化 DX」，可能正产生新的无效率问题。 Q3. 请选择所有会发生重复输入的业务（可复选）。 ・ 费用报销 32.7% ・ 请款与营收处理 28.2% ・ 预算实绩管理与会议数据制作 26.1% ・ 工时与项目管理 23.2% ・ 业务案件管理、商机纪录与报价 20.8% ・ 出勤管理 20.4% ・ 签呈与工作流程（Workflow） 13.9% ・ 采购、发包与库存管理 12.2% ・ 不知道 9.0% ・ 其他 1.6% ● 「重复输入」最常发生的业务，第一名为「费用报销」 调查结果清楚显示，重复输入并不仅限于特定业务，而是横跨了整个后勤办公室的实态。 【株式会社 ORO 云端解决方案事业部 行销部部长 吉井惇 总结评论】 从本次调查中可以看出，在推动数字转型的过程中...

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