由 One Suite LLC（总部：冲绳县今归仁村／代表社员：贝冢志朗）于冲绳本岛北部古宇利岛经营的「One Suite THE TERRACE」，针对饭店评论分析平台「TrustYou」所汇整的 95 则住客评论（分析期间：2025 年 4 月至 2026 年 3 月）进行了分析，并公开了结果。TrustYou 是一个专为饭店设计的评论分析平台，可汇整并分析来自 Google、Expedia、乐天旅游、Jalan 等全球订房网站及评论网站的内容。在冲绳的度假饭店中，海景与私人泳池等设施价值往往备受瞩目。然而，本次分析显示，对住客满意度贡献最大的因素其实是「服务」，特别是员工温暖且亲切的款待，获得了大量好评。住客评价最高的是「员工的款待」。根据 TrustYou 的分析，「服务」被提取为影响整体设施满意度的最大因素。评论中出现了诸如「每位员工都非常亲切」、「包含员工的服务在内，这是至今住过最棒的旅宿」、「所有员工都非常棒」等留言。此外，部分评论甚至指名道姓提到员工，显示服务本身在住客体验中留下了深刻印象。在服务相关评分中，服务评分为 96 分，友善度为 100 分。该饭店在亲子旅游方面获得高度支持，在 TrustYou 上获得了家庭友善饭店 100 分的评价。评论中提到：「果然是推荐给带小孩家庭的饭店」、「孩子们对大量的泳池浮具感到非常开心」、「床围、尿布袋、浴室玩具等设施一应俱全，帮了大忙」。除了私人泳池与宽敞的别墅空间外，能让带幼童的家庭安心住宿的环境也受到高度评价。该别墅也常被选为纪念日与蜜月旅行的住宿点，在生日旅行、蜜月、求婚后住宿等特殊旅游场景中也获得确认。住客表示：「提到是蜜月旅行时，饭店给了我们惊喜祝福」、「能在求婚后入住，留下了更美好的回忆」、「毛巾蛋糕、手写卡片与甜点盘让我非常感动」。由此可见，员工用心的演出与惊喜应对，造就了令人难忘的住宿体验。别墅特有的「房内时光」也获得高度评价，评论中对于客房、景观与私人空间的赞赏也很多。「房间与景观都很美，安静且是最好的空间」、「能忘却日常，度过放松的时光」、「房间非常宽敞」。配备私人泳池、厨房与洗烘衣机的别墅型客房，被认为有助于提升长时间待在饭店的住宿风格之满意度。餐饮体验也获得好评，在住客赞赏项目排名中，结果为：第 1 名 餐饮（99 则）、第 2 名 客房（98 则）、第 3 名 服务（95 则）。评论中提到：「法式吐司非常好吃」、「孩子们对儿童松饼感到很开心」、「一边看着古宇利大桥一边 BBQ 是非常奢华的时光」。在客房内享用的早餐与 BBQ 等别墅特有的私人餐饮体验，也带来了高满意度。针对从评论中发现的课题与改善措施，饭店实施了与自然环境共存的防虫对策、提升设备便利性、提升早餐吸引力以及加强安全措施。许多住客表示「想再来住」，饭店认为能提供让住客感到「想再回来」的体验，是 One Suite THE TERRACE 的特色之一。近年来，随着评论在饭店选择中的重要性日益增加，饭店将评论分析不仅视为评价确认，更将其作为「服务改善的经营数据」来活用。