ON BOARD股份有限公司(东京都港区,代表取缔役:大山里佳)委托应援活动专门媒体「Oshicoco」,针对大型活动举办时的通信使用实态进行调查,并根据调查结果举办了有识之士的座谈会。 调查结果显示, 65%的受访者曾在活动会场经历通信故障 。通信环境不仅是左右入场体验的重要因素,同时也确认对设施营运及新的收益机会有重大影响。 本调查与XGMF(XG行动推进论坛)的「应援活动×5G」项目合作实施,并自今日起开始提供「应援活动×智能型手机活用报告2026(活动篇)」。 调查背景 通信成为「体验基础设施」 电子票券、无现金支付、SNS发文、智能型手机连动演出等,现代活动体验已以通信为前提进行设计,通信不再是辅助设备,而是成为使体验成立的「体验必要基础设施」。然而在大型会场中,因人潮拥挤导致的通信不稳定,正影响着入场、结帐、联系等入场体验的根本。 本报告作为系列第一弹,以调查数据和现场声音为基础,整理大型设施通信UX的结构性课题,并提示未来通信设计的视角。 主要调查结果 本调查通过Instagram问卷(最多712件)及网络问卷(117件)实施。主要结果如下。 65%曾经历通信故障 入场QR码显示、支付处理、确保联系手段是最重要的使用场景 若通信稳定,对入场者限定内容等有高度付费意愿 存在「附SNS发文权利票券」等以往未有的高单价需求可能性 这些结果显示,通信品质不仅是便利性的问题,而是直接关系到体验价值及经济价值。 <主要调查概要> 调查方法:Instagram问卷及网络调查 调查期间:2025年12月23日(二)〜2026年1月6日(二) 有效回答数:SNS问卷最多712件,网络问卷117件 主要回答层:以10至20多岁女性为中心 主要类型:3次元偶像、2次元角色、歌手等 <调查结果摘录> 回答者属性以20多岁女性、关东地区居住者为中心 应援活动的对象是什么?花多少钱? 应援活动最大的目的是什么?